为深化放管服改革，落实国务院关于“高效办成一件事”部署要求，4月1日，市人社局党组成员、副局长梅安国带队赴市政务服务中心人社分厅，通过座谈研讨、实地走访等形式开展专题调研，督导推进退休“一件事”改革，推动人社政务服务提质增效。

调研组一行先在市政务服务中心八楼第一会议室，就政务服务高效办成退休“一件事”开展座谈会。

座谈会上，市人社局党组成员、副局长梅安国、市人社局二级调研员娄渊胜、市社保中心主任丁建民等领导，针对目前人社分厅窗口设置现状和问题，以及对于“一件事”窗口设置需要市行政审批和政务信息管理局支持的事项和分工等工作，向市行政审批局局长盛铎作了汇报交流。双方领导一致提出，要根据相关文件要求，实现所有清单内事项“应进必进”，“一件事”综合受理窗口“应设必设”，严禁政务服务事项“明进暗不进”“体外循环”，真正做到高效办成“一件事”。

座谈会后，调研组一行进行实地走访，先后查看了大厅自助服务区、咨询导办台、业务受理窗口及“急难愁盼”窗口，详细询问群众办事流程、业务办理时效及“一窗通办”落实情况，对企业职工正常退休网上申报审核、流程化经办及岗位权限调整等工作，以及锐意改革创新推行暖心服务、接受双重管理实现严管和厚爱等方面的积极探索给予了充分肯定。

针对大厅人员集中、业务办理时间长等问题，调研组提出三点意见，一是加快推进“网上办”“掌上办”功能升级，加强帮办代办队伍建设，确保线上线下服务无缝衔接；二是进一步优化窗口设置，充实窗口工作人员力量；三是常态化开展业务培训和岗位练兵，严格落实“首问负责制”“好差评”制度，以群众满意度检验工作成效。

市人社局养老待遇处处长王晓鹏、市人社局审批办主任杨抒艳、市社保中心副主任陈泽宇、市社保中心四级调研员程海军、市行政审批和政务信息管理局大厅事务中心主任杨璐及相关科室负责人陪同调研并参加座谈。