为深入践行以人民为中心的发展思想，切实解决群众关切的社保问题，在全国12333统一咨询日来临之际，市社保中心以“聚焦民生关切，共筑社保屏障”为主题，通过“四个聚焦”开展形式多样的宣传活动，推动社保政策“飞入寻常百姓家”，助力构建多层次社会保障体系。

聚焦热点解民忧：政策宣讲直击“急难愁盼”

活动中，工作人员紧扣当前群众关注的社保热点问题，围绕养老保险参保扩面、工伤保险待遇申领、灵活就业人员参保等高频事项，通过热线电话咨询解答、现场政策宣传等方式逐一为群众答疑解惑。通过工作人员的热情服务、精准解答、广泛宣传，助力打通政策落地的“最后一公里”。

聚焦表率强担当：领导干部深入“把脉问诊”

坚持“领导带头、以上率下”，中心党委书记、主任丁建民做客12333咨询服务大厅，积极开展社保政策咨询服务活动。3月27日上午9点，丁建民主任与中心领导班子成员陈泽宇、黄佩以及法制科科长魏辉延，按时来到12333咨询服务大厅。期间，大家全神贯注接听12333热线电话，第一时间响应群众诉求，耐心解答群众的咨询问题。丁建民在接听其中一位群众关于延迟退休业务的咨询问题时，依据相关政策和法律法规，热情、耐心地为群众作了深入、细致的政策解读，并认真听取了群众的意见建议，受到群众的好评。通过参与咨询热线活动，既广泛宣传了政策，及时解答了群众疑问，又广泛收集了群众的意见建议，为今后优化经办机制、提升服务水平奠定了基础。

聚焦基层优服务：便民触角延伸“一线大厅”

3月28日上午9点30分，按照整体活动计划，中心与市人社局相关处室、市人力资源和社会保障维权服务中心和相关承保金融机构，在二七区政务中心门口开展“12333走进社保办事大厅宣传服务活动”。

在活动现场，工作人员设立咨询服务台，精心悬挂了个人养老金等相关宣传条幅，有序摆放政策宣传易拉宝，工作人员热情地为过往群众免费发放个人养老金等相关政策宣传资料，主动为办事群众提供面对面的政策咨询服务，逐一详细解答了个人养老金参保、缴费、待遇等群众普遍关注的热点问题。同时，中心工作人员还对社保经办流程等规定作了详细解读，受到了群众的普遍欢迎。相关承保金融机构的工作人员就个人养老金参保缴费政策和具体经办流程，为大厅办事群众作了专业讲解，帮助群众熟知相关政策规定。

聚焦合力促长效：多方联动织密“保障网络”

为强化部门协同、形成工作合力，中心主动联合市人社局相关处室、市人力资源和社会保障维权服务中心和相关承保金融机构等单位，组建“人社政策宣传服务联盟”，选取优秀业务骨干担任“人社政策宣传员”，构建强力宣传矩阵，做到提前谋划、精心准备、有序开展，以政策宣传、案例解读、发放彩报等形式持续扩大政策知晓度，推动形成“全民参与、全民共建、全民共享”的人社服务大格局。

民生无小事，枝叶总关情。此次12333咨询日系列政策活动，不仅是一场政策宣传的盛宴，更是一次作风建设的实践。下一步，市社保中心将以此次活动为契机，持续深化社保领域放管服效改革，推动“人找政策”向“政策找人”转变，以更实举措、更优服务托起百姓“稳稳的幸福”。