根据州市政务服务中心相关文件精神，12月3日上午，社保中心开展提升窗口服务质量工作会，会议由党支部副书记、综合业务科科长赵夏雷主持。中心综合业务科、企业职工养老保险科等科室工作人员参加会议。

会上，支部宣传委员、综合业务科副科长李辉宣读了社保分厅《关于开展提升窗口服务质量的工作方案》，副科长石国军带领大家学习了典型案例有关通知精神。

随后，中心综合业务科科长赵夏雷在会上就近期窗口业务经办情况和相关问题作了通报，并强调窗口工作人员要在做好业务经办工作的同时，面对办事群众要注意工作方式方法，学习并提升化解矛盾的本领，努力把矛盾化解在萌芽状态；业务经办不在个人权限范围内时，要在问题处置的同时，及时请示报告，妥善解决好人民群众在社保领域的合法诉求问题。

最后，中心企业职工养老保险科科长时营军明确要求，社保经办部门处在直面群众、服务群众的第一线，社保工作人员要坚持为民服务，端正工作态度，依法履行职责，严格遵守业务经办相关政策和法律法规制度，针对日常窗口中的各类突发问题要积极应对、妥善处置、及时上报，切实解决好业务经办中遇到的各类疑难问题。

下一步工作中，社保分厅将严格按照窗口服务质量工作相关文件规定，严格依法经办业务，践行为民服务宗旨，提升窗口服务质量，不断提升人民群众的满意度。