为深入推进社保经办服务全覆盖工作，确保人民群众能够享受到便捷、高效的社保经办服务，10月10日至10月14日，市社保中心党委书记、主任丁建民、四级调研员程海军、办公室工作人员付广伟一行深入新密、荥阳等地乡镇、村（社区）服务网点调研社保经办服务全覆盖工作开展情况。

调研目的是全面摸排社保经办服务全覆盖情况，切实把基层和群众可感可及的实事好事办好办成。调研组采取实地走访、面对面访谈等多种方式相结合。实地走访中，选取不同类型的地区，包括城市中心区、城乡结合部、偏远农村等，实地考察社保经办服务网点的分布和服务情况。面对面访谈中，与社保经办机构工作人员、相关部门负责人、办事群众等深入交流，听取大家的意见和建议。

调研期间，丁建民一行深入乡镇、村（社区）服务网点，通过实地检查硬件设施、人员配备、组织宣传等情况，全面了解各区县乡镇、村（社区）社保经办服务全覆盖工作开展情况，并现场查看了工作人员系统操作使用情况。在调研活动中，丁建民认真听取了乡镇、村（社区）服务网点负责人的业务经办情况介绍，并就推进经办系统功能改进、经办服务流程优化、经办服务水平提升等与一线经办人员亲切交流。

丁建民在调研中指出，社保经办服务全覆盖工作是提升社保经办服务水平、打通社保经办服务“最后一公里”的一项重要举措，是便捷群众“就近办”社保的实事好事，需要全体社保经办工作人员高度重视和共同参与。当前，社保经办服务工作总体平稳，人民群众的满意度持续提升。已经进入第四季度，各项工作都在冲刺阶段，社保战线的全体工作人员都要提升站位、加压奋进、埋头苦干，积极推进以社保经办服务全覆盖为重点的各项工作，努力确保年度目标任务的圆满完成，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。工作推进中，要加强沟通交流，及时解决工作中的各类问题。

此次调研共实地走访乡镇（街道）14个、村（社区）25个，通过调研发现了一些问题，比如部分偏远地区和农村地区的社保经办服务覆盖仍存在不足，部分群众对社保政策了解有限；线上社保经办服务的推广仍需加强，一些老年人和文化程度较低的人群存在使用困难；社保经办服务的效率和便捷性有待提高，部分业务办理流程较为繁琐。下一步，市社保中心将扛牢政治责任，深入践行以人民为中心的发展思想，高水平推进社保经办服务全覆盖工作，努力做好人民群众可感可及的社保实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。