“真的太感谢了！补缴业务办理的非常顺利，帮我解决了办事难题。”刘坦巡女士感激之情溢于言表，并送了印有“为民排忧 心系百姓”“服务热情 全心为民”两面锦旗。

之前，刘女士曾到多地咨询养老保险补缴业务，但是由于其原单位郑州市工业品总公司破产、人事档案资料保管不善等原因，个人补缴业务一直无法办理。今年9月初，刘女士再次前往郑州市政务服务中心社保窗口咨询，工作人员王亚凡、孟萌在详细了解了刘女士的相关情况后，迅速展开了相关业务工作。经查询其原单位社保开户情况后，与刘女士进行了耐心、细致、有效的沟通，为其业务办理提供了明确、详细的指导和建议。后来，经过刘女士多方寻找原始佐证材料等努力后，最终其补缴业务得到妥善办理，窗口工作人员的热情服务也得到了其肯定和称赞。

今年以来，驻市政务服务中心社保办事大厅始终坚持“以人民为中心”的服务理念，严格落实“高效办成一件事”的工作要求，把群众的需求放在首位，通过采取上门服务、延时服务、午间不间断服务、周末加班服务等服务方式，主动解决群众难题，努力为办事群众和企业提供更加便捷、更加高效、更加精准、更加暖心的社保经办服务，真正实现了“政务有距，服务无距”，充分展现了社保部门情系百姓、为民服务的良好形象。