强化业务培训 提升服务水平
——新郑市社保中心组织开展第一期社保经办服务全覆盖工作业务培训会
——新郑市社保中心组织开展第一期社保经办服务全覆盖工作业务培训会
为提高基层社保经办人员的业务能力和服务水平,确保我市社保经办服务乡镇(街道)、村(社区)全覆盖工作顺利开展,9月10日上午,新郑市社保中心举办第一期社保经办服务全覆盖工作业务培训会。中心主任李文红出席会议并讲话,来自各乡镇(街道办、管委会)和五星支部村(社区)等共计40余名社保业务经办人员参加培训。
培训会上,中心城乡居保科科长秦菁阳通过业务经办演示、PPT展示、课件视频等方式,从政策依据、信息系统操作、高频业务受理等方面,对系统登录方式、操作方法、常见问题和注意事项开展了全方位讲解,并就实际操作中遇到的重点难点问题与学员进行现场交流。参训人员纷纷表示内容丰富、讲解详细、受益匪浅。
李文红强调,实现社保经办服务全覆盖是落实省、市集中整治工作要求、办成基层和群众可感可及实事好事的重点任务,是落实《社会保险经办条例》的具体要求,是促进社会保险事业高质量发展的重要举措。她要求,各乡镇(街道办、管委会)及村(社区)社保业务经办人员,一要提高认识,认真学习。要入脑入心,做好笔记,快速熟悉基层服务平台的功能模块,有问题及时提出、及时解决。二要学以致用、着重实践。要将相关政策和业务经办流程烂熟于心,践之于行,尽快进入工作角色,熟练办理各项社保业务;同时要加大宣传工作力度,引导群众就近办理社保业务。三要加强交流,共同提高。各基层平台要相互学习,及时分享经验、心得,推进基层服务平台进一步规范化、标准化、制度化,切实满足群众“就近能办、多点可办”的社保服务需求。