自新密市人社局“强质增效”专项行动开展以来，社保中心以提升干部职工素质能力为核心，坚持以培训促学习、以学习提本领、以本领优服务，创新业务培训方式，努力打造一支政策精通、业务精湛、服务精细的社保队伍，全力推动社保服务提质增效。

聚焦沉浸式培训，在锻炼赋能上做功课

结合每天市政务大厅社保窗口工作例会，集中培训、研讨交流，每天选定一个业务代表向窗口干部职工传授在社保业务经办中的典型案例，现场模拟真实工作场景，在“身临其境”中加深对政策和法律法规的理解，有效提升业务能力。

图一：每天早晨市政务大厅社保窗口工作例会

                              图二：每天早晨市政务大厅社保窗口工作例会

业务科室建立每周一次的“小课堂”制度，科室成员围绕日常工作，轮流在科室内组织学习最新社保政策、业务技能等，以不断提升经办素质。

                             图三：征地待遇科每周一次的“科室小课堂”

                           图四：机关事业科每周一次的“科室小课堂”

聚焦问答式培训，在培训实效上下功夫

突破传统单向培训的局限，坚持“干什么学什么，缺什么补什么，弱什么强什么”的原则，聚焦业务风险、经办流程、政策依据等热点难点问题进行“车轮战”，展开深度交流，确保参与人员都能在互动中深化理解、灵活应用政策，有效应对服务挑战。通过双向沟通机制加速业务知识的内化过程，利用“业务培训+交流+解惑”等方式，让干部职工熟知政策、法律规定，做到识“变”知“变”、以“变”应“变”。

                                 图五：针对热点难点问题展开深度交流

聚焦菜单式培训，在精准服务上做文章

紧扣社保工作需求，通过问卷调查、实地走访等方式，深度了解企业及群众需求，以此“量身定制”培训内容，通过培训解决实际问题，全面增强授课培训针对性、实效性。

同时，建立联系乡镇（社区）、企业交流平台，明确各科室及每名科员的对接乡镇和企业名单，通过日常沟通，及时了解乡镇、企业社保专干培训需求，力求提供“一对一”的精准服务和宣讲指导，实现“需求在哪里，经办服务延伸到哪里”，着力提升服务的精准度和满意度，让政策与服务贴近民心、化解民困、解决民忧。

                                    图六：实地走访把握企业需求

                                    图七：实地走访把握群众需求

                                  图八：实地走访把握群众需求