近日，郑州市政务服务中心2024年第一季度“红旗窗口”单位和“服务之星”评选结果公布，市社保中心驻市政务服务中心办事大厅在入驻市级单位综合绩效考评中荣获第一季度“红旗窗口”单位称号。

今年来，大厅始终坚持以党建为引领，以“更便捷、更高效、更满意”为目标，以创建“红旗窗口”为载体，持续推进社保经办工作标准化、规范化、便利化建设，持续提升企业群众满意度和获得感。一是建立中心领导大厅带班和定期调研督查制度，摸准群众需求，现场解决难题；成立社保经办疑难问题处置小组，讨论研判社保经办工作中遇到的难点、堵点问题及风险点，形成会议纪要指导业务经办；二是全力推行“五优”文明服务和“网上预约办理+特殊群体绿色通道+现场取号”服务模式，常态化坚持周末无休、下班延时等服务，推行“预约办、错峰办、延时办、容缺办、承诺办”便民举措，第一季度共提供延时服务总时长约558分钟，服务群众数量累计673人次，最大限度满足广大参保群众和企业的办事需求；三是主动融入市政务大厅“郑好帮”服务体系，以主动代办、暖心帮办方式为参保对象提供“一站式”贴心服务；四是实践探索“上门服务”模式，主动对接社区送服务上门，今年先后两次走进中原区计划路社区和五建社区，累计为28名重度残疾人和高龄孤寡老人办理养老待遇资格认证手续，真正实现政务有矩，服务无距。

百尺竿头更思进，策马扬鞭自奋蹄。驻市政务服务中心办事大厅将聚焦优化营商环境，坚持“党建统领、服务为本、数智赋能”三位一体抓经办，持续提升经办服务能力，全力打造“办事速度快、服务形象好、群众评价高”的社保窗口。