全国两会期间，经开区社保中心通过开展便民暖心活动，不断提升社保业务经办水平，让群众和企业在经办窗口体验更加快捷的社保办理速度，全方位提高群众和企业对社保经办工作的满意度，为促进社会经济稳定、确保“两会”期间安全奠定了良好基础。

针对两会期间群众关注的热点难点问题，认真贯彻落实好“首问责任制”，坚决杜绝推诿扯皮现象，全面提升服务质量，大大减少了窗口询问排队人员，群众满意度大幅提升。通过主动出击打出惠民组合拳，多措并举开展暖民服务工作，量力而为将好事办好、实事办实，真正让群众和企业享受一流的服务保障，社保经办部门的形象得到不断提升。

两会期间，结合“三五”学雷锋活动的开展，在服务窗口开设雷锋服务岗，实现一窗多事同办综合业务，减少群众少跑路、办事一次成，有效减轻企业和群众办理社保业务的“奔波之苦”。组织科室长骨干，深入到8个街道办事处（管片、镇）和9个银行服务站点进行帮带指导，全面提升站点业务经办服务水平。大厅引导台人员针对群众“不知道社保业务怎么办、带不齐材料、找不对窗口”的困惑，主动帮助群众解疑释惑，减少群众来来回回跑趟，提高了群众办理社保业务时效，赢得了广大参保参保单位和群众的认可。