为不断提高人民群众的满意度，郑东新区社保中心创新工作举措，在全省率先依托各乡（镇）办事处便民服务大厅设立了社保业务综合受理窗口，打通服务“最后一公里”，方便了企业和群众就近办事，为推动营商环境优化贡献了社保力量。

今年以来，郑东新区社保中心强化创新意识、拓宽工作思路，进一步完善了便民服务体系、提升了窗口人员综合素养，在社保“15分钟便民服务圈”的初步形成中推动了社保经办能力的大幅度提升，得到了广大人民群众的普遍好评。截至目前，所属区全部社保基层便民服务网点累计处理业务量高达数万余笔，极大提升了办事效率，群众满意率始终保持100%，达到连续六个月的零投诉，为助力优化营商环境作出了社保贡献。

强化党建引领。坚持党性修养、警示教育与业务培训相结合，每月举办“优化服务 改善作风 提高效能”专题业务培训班，落实“热情、规范、优质、高效”的工作原则，努力提高群众满意度。定期组织基层窗口工作人员开展“不忘初心展风采 心系百姓优服务 社保业务主题演讲”活动，结合自身的岗位和经历，话初心、谈感想、抒情怀，为大家讲述服务企业和群众过程中亲身经历的感人故事和先进事迹，充分展现社保人在新时代不忘初心、踔厉前行、同心筑梦、心系百姓的精神风采，不断坚定为民服务的理想信念和价值追求。

加速窗口建设。为提升服务质量，社保中心全力加强基层社保窗口建设。通过开展“强管理、提效能、优服务”活动，找差距、转作风、提效能，强化日常管理，提升办事效率。落实一窗受理、首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，避免群众多次跑趟。此外，还开辟了“办不成事”绿色反映通道，及时受理企业和群众的诉求，妥善解决问题，维护群众权益。

加强练兵比武。开展“比学赶帮超”活动，通过比较、学习、追赶、帮助、超越等方式方法，现场交流社保业务综合处理流程、经验、方法、技巧等，进一步提升了窗口工作人员的综合业务能力。同时，定期组织窗口工作人员到示范便民服务中心实地参观学习，通过引进、消化、吸收，不断提升中心的整体经办服务能力。

下一步，郑东新区社保中心将以能力建设为契机，进一步强化创新意识、推进创新举措，通过推进创新的常态化、制度化，不断挖掘内部潜力，持续提升经办服务能力，努力为广大企业和群众提供更加优质、便捷、高效的社保服务，为推动优化营商环境贡献社保力量。