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中心官网改版投入使用政务服务水平不断提升

为进一步提升政务服务水平、加强社会保险政策宣传,市社保中心门户网站(www.zzsi.com)近日改版上新。改版后的网站坚持民生需求,以便捷群众为导向,进一步丰富了网站内容、增强了服务功能,群众查询政策规定、下载业务资料更加便捷。

页面升级,布局优化。本次改版升级以省、市优秀政府网站为标杆,经过精心设计、创新打造,选取“社保蓝”作为主色调,搭配灰白背景,实现页面简洁易用、层次清晰、界面人性化、内容版块化,整体简约素雅、清新明快;首页采用了瀑布式设计理念,同时运用了主导航栏目下拉菜单、线性布局、栅格化设计、信息内容标签化等处理方式,符合当前政府网站设计的流行趋势和群体的阅读习惯,保障容纳更多信息内容的同时,又保持清晰的逻辑结构,提升网站的页面可读性和用户浏览体验。

网站顶部设置了便利用户浏览的功能,提供适老模式、无障碍浏览、繁简体切换、关键字搜索等功能。鉴于手机已成为日常上网最常用的工具,本次改版专门增加了门户网站的移动端版本。网站移动端版本在保持PC版UI设计、界面风格、网站构架不变的基础上进行开发。在用户通过手机访问网站时,网站会自动识别访问来源适配到移动端版本,页面展示结构、文字大小、操作功能都会转变为适用于手机屏幕的模式,不会再出现手机访问门户网站时的阅读困难和使用不便问题,同时能够快速通过微信、微博等工具进行信息分享。

资源整合,栏目创新。新版门户网站对栏目进行了全新梳理,围绕信息发布、政策解读、办事服务和互动交流四大功能,设置党建之窗、政策文件、信息公开、工作动态、通知公告、服务指引、社保课堂7个一级栏目,其中“社保课堂”为新增栏目。“社保课堂”栏目又下设“动漫社保”、“走进直播间”、“社保知识”、“工伤预防”4个二级栏目,主要满足新形势下群众对社会保险经办服务的新要求,同时可以更好宣传社保知识,提高社保政策社会知晓度。尤其是“走进直播间”栏目,会不定期邀请社会保险经办人员通过视频直播的新颖模式,讲解公共业务、社保关系转移接续、养老待遇、工伤待遇、失业待遇等业务经办要点,并对人民群众在社保经办过程中遇到的热点、焦点、难点问题进行详细的权威解答。

服务快捷,便民利民。新版网站系统实现了网上信息与服务的集约管理,提供“无缝式”在线政府服务。门户网站首页上的“业务专栏”实现与国家社会保险公共服务平台、河南省社会保障网上服务平台、郑州市政务服务网等政务服务网互联互通,政务服务网上的服务页面能够根据办事项分流用户,方便用户办理业务和查阅相关信息。网站同时集合了社保办事预约、社银一体化服务网点电子地图、社保数字证书服务、社保待遇资格认证等群众使用频率较高的服务网站链接,真正实现社保办事一网尽办,智慧对接,为市民提供办事一体化服务平台。

门户网站是政府和群众之间沟通交流的桥梁、纽带,为进一步拓宽互动交流渠道,广泛收集群众意见建议,新版网站还设置了“咨询投诉”版块。该版块包含咨询、建议、留言、投诉、举报等功能,方便群众反映问题、表达诉求、提出建议,真正搭建起群众与政府的“连心桥”,不断提升政务服务水平、增强人民群众获得感幸福感安全感。