向“网”而行 社保业务更便捷

(学思想 强党性 重实践 建新功)

转载《河南日报》（2023年06月14日第03版）

社保连着千万家。就近办理社保业务、便捷处理社保事务关系着广大群众的获得感。

深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，河南省社会保险中心把主题教育与完善多层次社会保障体系相结合，深化社保经办数字化转型，推广社保业务“网上办”“掌上办”，创新社保经办服务模式，落地“就近能办”，不断破解群众办事中的痛点、难题。

就近能办，服务便民

6月9日上午，郑州市郑东新区商都路办事处便民服务大厅，办理事务的居民进进出出。赵女士在大厅工作人员的引导下，来到了职工社保服务窗口。

“我办理的业务已经通过网络提交材料，由于业务牵涉员工数量多，想到社保系统线下窗口再核实一下。市级、区级社保服务大厅业务量都挺大，查看信息后我发现这里就能办理，离公司也近。”提交材料，沟通交流，10多分钟后，她高兴地说，“这趟业务办得利索、快捷，社保业务下沉到街道真方便了周边公司和居民。”

郑东新区社保中心便民服务网点负责人苏留岗介绍，为方便企业、群众就近办事，郑东新区依托辖区12个乡（镇）、办事处便民服务中心分别设立了12个社保业务综合受理窗口，主要承担日常社会保险受理经办等业务，打通了服务企业和群众的“最后一公里”。

群众需求在哪里，就尽可能把服务延伸到哪里。主题教育开展以来，省社保中心针对部分群众习惯到现场办理的实际，依托社区服务中心、银行网点等，大力推进“河南省社会保障便民服务合作网点”建设，着力构建“15分钟社保服务圈”。

“我们着力打造一支‘懂政策、明职责、精业务、善服务’的社银网点经办队伍，有效提升合作网点工作人员社保服务能力，确保企业群众在社银网点‘能办事、办成事’，做到‘承诺就办’。”该中心有关负责人说。

今年四五月份，全省各合作网点累计受理业务量11.19万笔，群众在家门口便可享受到优质便捷的社保服务，取得了良好的社会效应。

数字转型，服务“加速”

“以前办事要准备各种材料，跑到大厅排队，现在使用‘电子钥匙’在网上就能办，既节省时间，又节约人力，很方便。”常年为公司员工办理社保业务的吴先生，亲身感受到了我省社保经办数字化转型带来的服务提质增速。

从群众需求出发，省社保中心持续推进社保经办数字化转型，实现“窗口办”到“网上办”再到“掌上办”，越来越多的群众享受到更加高效、便捷、优质的服务。“环节更少、流程更简，我们办理业务更省心省力。”“数字化提高了业务办理效率，也减少了人工误差，提高了准确度。”经办人员纷纷表示。

主题教育开展以来，省社保中心持续强化信息系统支撑能力。他们全力“向网而行”，深入拓展网上服务功能，构建以数据交互系统、电子档案系统等为支撑，以网上办事、受理预约、公共服务等6大功能为主体的网上服务体系；广泛收集梳理各类意见建议，逐项研究分析落实，将调研成果转化为方便群众办事的具体举措。

“省社保中心继续聚焦人民群众最急迫最急需的社保需求，将以大数据为支撑，进一步提高经办服务规范化水平，提升群众办事体验感和满意度。”该中心有关负责人说。

目前，省社保中心已实现416个服务事项“网上办”“掌上办”，29个服务事项“跨省通办”。