为深入贯彻落实社保经办“十个专项”工作部署,进一步提升窗口服务效能,巩义市社保中心近期多种形式开展专项活动,全面推动社保经办工作高质量发展。
专项整治转作风。围绕宗旨意识、服务水平等9个方面突出问题,开展为期一个月的行风建设专项整治。坚持每周二、周五下班后延时学习党的二十大精神、习近平总书记关于社会保障重要论述精神和社保业务知识,围绕所学所悟,讲体会、谈思路、提举措,进一步明确今后工作的努力方向,将为民服务“规划图”变成“施工图”、“实景图”。全体干部职工立足岗位实际,围绕工作推动、服务群众等方面,共查摆163项问题,制定整改措施178项。通过自查整改,不仅全面找准了问题病灶,科学制定固强补弱的妙招良方,为改善群众体验、提升服务效能奠定了坚实基础。
专场比学亮实绩。贯彻落实社保经办“十个专项”工作部署,以培养“五会”型干部为目标,举办业务经办第一季度“亮赛比”工作论坛。中心各科长代表科室上台发言,以“亮承诺、赛实绩、比干劲”为主题,围绕年度工作目标,汇报第一季度工作成效和第二季度工作的谋划。中心领导班子结合分管工作,客观点评、肯定成绩、指出不足,帮助理思路、找方向。让全体干部职工在“干中出新风、干中出合力、干中出气势”,实现以赛促实干、以赛促效能、以赛促提升的效果。
专责督促求实效。围绕 “就近办”,新规划建设社银一体化网点8个,为参保人员提供业务咨询、认证等服务,打造城区步行15分钟服务圈。围绕 “畅通办”,成立攻坚小组,对前期积压业务进行分类推进解决,全力确保业务正常运转。围绕“安全办”,迅速启动社保待遇领取资格认证工作,采用手机自助、大数据比对、上门服务等方式,完成资格认证八万余人。围绕 “高效办”,结合业务实际,完善经办流程,明确承诺事项、办结时限、政策依据,落实好限时办结制。围绕 “舒心办”,建立班子成员大厅值班制度,强化服务意识,提升服务水平,听取办事群众的意见建议,切实解决群众的“急难愁盼”问题。
下一步,巩义市社保中心将始终坚持以人民为中心的发展思想,强化目标导向和结果导向,聚焦扩大社保覆盖范围,强化责任担当,创新经办服务,全力为群众提供有态度、有速度、有温度的经办服务,持续推动社保经办工作高质量发展。