“感谢社保大厅退休一件事窗口工作人员的暖心服务，让我这么快领到养老金。”2月24日，退休职工李清广来到驻市政务服务中心办事大厅，将两面印有“为人民办实事，做群众贴心人”、“办事认真效率高，服务热情素质好”字样的锦旗送到退休专班，感谢工作人员的热情服务和高效办事。

李先生表示，他在2021年2月跟随公司人事一起到政务大厅社保专区办理的退休业务，当时资料交过以后想着不知道要多久才能办完，没想到次月就收到了1099元的退休金。老人家异常惊喜，没想到现在办退休手续这么方便，还这么快。心里一直想要当面感谢工作人员，后因疫情迟迟不能前往，今天在女儿陪同下终于来到大厅赠送锦旗了却心愿，对退休工作人员高效便民的服务表示由衷感谢。

去年以来，大厅管理处秉承“以服务民生为根本，以群众满意为标准”理念，通过优化服务流程、强化业务培训、创新服务举措，不断提升政务服务水平，取得了良好成效，被郑州市政务办授予“2022年度政务服务标准化先进集体”称号。下一步，大厅管理处将坚持人民至上，持续提升能力、改进作风，心无旁骛投入业务经办工作，努力解决好群众的急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感幸福感。