民生无小事，点滴见真情。面对来势汹汹的新冠病毒，郑州市社保人坚持把主体责任扛在肩上，把民生冷暖记在心头，不断夯实民生保障，纾解民生难题。

坚定信心逆风行

越是困难时期，越要把人民群众的安危冷暖放在心上。郑州社保承担着全市参保群众的养老、工伤、失业等业务经办和待遇发放。维护好每名参保人的社保权益，把每一笔业务按时办结、把每一笔待遇足额发到群众手中，关系着千家万户的安稳和幸福，容不得半点拖延和马虎。面对繁重的保障任务以及疫情带来的不便，社保中心的干部职工全力确保业务经办不间断、不停歇。中心党委书记、主任丁桂芳亲自挂帅，组建成立攻坚专班。信息技术保障人员克服种种困难，协调省社保中心和数据中心开通24小时远程办公模式，保障经办不断档。党员干部、业务骨干主动请缨，有的驻守单位吃泡面睡沙发，有的坚持带病居家办公。大家千方百计、加班加点，保障咨询办理渠道畅通。中心组织力量制作了“业务操作指南”电子书发送给经办人员，帮助大家熟练操作信息系统，快捷规范办理业务，确保受理业务日清日结。在广大干部职工的共同努力下，社保费征缴、待遇拨付等计划按期完成，10月份发生疫情以来至今期间的职工参保停保、社保关系转移接续、退休待遇核算等各类业务都妥善办结。

优化服务解民忧

第一时间在官网、服务大厅公布咨询电话、电子邮箱，指定专人接听、回复，确保每日众多的咨询电话得到妥善解答。通过朋友圈、公众号推广线上办理途径，引导参保单位和个人通过网上服务平台、郑好办APP线上办社保、查社保，并提供点对点的指导，打消群众疑虑。对于必须到现场办理的业务如退休待遇核算，充分依托工作群发布通告、群发短信，告知核准退休仍按原退休时间核准，确保职工权益，安抚群众情绪。对于工伤职工，充分发挥定点协议机构作用，在联网结算医院就医的工伤职工，可在就诊医院一站完成问诊、申报、审批、取药、报销全流程办理，真正实现零垫付、零跑腿。失业待遇申领广泛推行“免申即享”模式。通过大数据比对，就可精准锁定符合条件的单位和参保人。办事人无需提交任何资料，就能享受到价格临时补贴、一次性扩岗补助、稳岗补贴等。对发放失败的企业，我们主动以短信方式向企业法人、联系人发送温馨提示，提醒企业及时修改失业保险账户发放信息，确保资金顺利到账。

社银一体化服务网点也积极承担起办社保的职责，办理了多笔参保停保、养老金账户变更、灵活就业人员社保缴存等时限要求较高的业务。作为合作网点之一的交行经三路支行11月网点恢复营业以来，每天接待社保客户咨询上百人次，社保专员马不停蹄，一坐下来就是四五个小时，业务不办完不下班。11月、12月全市社银网点共办理社保业务上万笔，有效满足了群众多点办、就近办社保的需求。

真金白银暖人心

民生稳，则人心安、大局稳。我们积极落实阶段性降费和缓缴社保费政策，帮助企业复工复产。截至2022年12月，共为参保单位减征失业保险费、工伤保险费上亿元，缓缴三项社保费也过亿元。

按时足额发放各项社保待遇。2022年1-12月累计发放各类社会保险待遇上百亿元，发放财政代发补贴上亿元。启动了冬季取暖费发放工作，发放冬季取暖费三千余万元，惠及三十余万企业退休人员。充分发挥城乡居民养老保险兜底保障作用，认真落实社会保险同乡村振兴有效衔接，为贫困人员及时代缴居民养老保险费，有效巩固拓展扶贫成果。

充分发挥失业保险稳就业、保民生作用。今年以来，圆满完成了按时发放失业保险金和价格临时补贴、代缴医保费、发放稳岗补贴、发放技能提升补贴、职业培训补贴、一次性扩岗补助等任务，有力促进了就业工作、维护了社会稳定。

全面落实工伤定期待遇调整任务。2022年度增发、补发资金全部按时足额发放。其中，伤残津贴月均调整156元，护理费月均调整149元，供养亲属抚恤金月均调整98元，工伤保险的保障力更强，群众的获得感更足。

社会保险是安全网也是稳定器，与千家万户的幸福生活息息相关。下一步，郑州市社保中心将以党的二十大精神为指引，引导广大干部职工以强烈的事业心、使命感和责任感投入社保事业发展中，用实际行动践行“服务一生、记录一生、保障一生”的承诺，努力守护好人民群众的每一分养老钱、保命钱，积极助力郑州经济社会和谐发展。