随着“放管服”改革的深入推进，办事窗口作为服务民生主渠道的作用越来越大。在疫情的严重冲击下，一线窗口面对群众集中、业务量大和工作人员紧张的实际矛盾，郑东新区社保中心提升站位、扛牢责任，秉持“想群众之所想，急群众之所急”的服务理念，不畏风险、连续作战，全力加强窗口一线工作，用实际行动践行社保人的初心使命，树牢了社保服务标杆。

12月15日的18点，尽管已过下班时间，该区中心工作人员依然坚守制卡窗口，为群众办理业务；12月16日，大厅外寒风呼啸，面对大批未提前预约的办事群众，该区中心工作人员在加班加点办理完预约业务后，继续为他们耐心服务，受到广大群众的一致好评；12月19日，为保障群众和工作人员的安全，该区中心窗口人员提前半小时到岗，穿戴防好护服随即开始为群众办理社保业务。

关键时刻出举措，重担在肩见真情，这一幕幕动人的场景，是该区中心工作人员倾情倾力保障疫情期间业务经办，为民办实事、解难题的缩影，体现了民有所呼、政有所应、民有所求、政有所为的价值理念，进一步提升了窗口服务的民生温度。

“小窗口”关乎“大民生”。下一步，该区社保中心将继续坚持为民服务理念，不忘初心、牢记使命，积极为人民群众做好事、办实事、解民忧、化民愁，把政府部门的办事窗口打造成为人民群众的“幸福出口”。