日，市社保中心为全面贯彻落实市人社局关于重复信访积案专项行动精神，结合“能力作风建设年”活动要求，着力解决失业保险待遇发放未成功的问题，积极维护群众的社保权益。

失业保险处组织业务经办骨干，克服困难、主动担当、勇于作为，对2021年以来涉及失业保险的信访投诉案件进行了全面梳理，积极排查问题、建立台账、针对解决。排查过程中，对信访件进行了归纳分类，逐件核查办理结果，对于已妥善解决的统一作销号处理；对于失业金、失业补助金未到账的问题，经排查后发现是因为失业人员提交的银行账户有误或者社保卡的金融功能未开通。通过信息系统和银行回盘核实，最终确认还有少数几人未到账。

群众利益无小事。工作人员确认信息后及时与办事群众沟通联系，指导其完善银行账户信息。特别是其中一办事群众相某，因为卡号提交错误2021年失业补助金一直未到账，再次修改后系统仍然提示账号错误。由于相某在苏州，而失业补助金业务还没有实现网上信息修改功能，工作人员想方设法和其沟通联系，获取其相关银行资料后，及时协调相关区社保大厅为其完善了银行账户信息，确保了补助金的补发到位。此次失业待遇补发工作受到了当事人的一致好评，大家在电话中表示，事情自己早都忘记了，然而市社保中心却仍记录在案，并对工作人员的勇于担当、热忱为民、真诚服务表示了衷心感谢。

下一步，市社保中心将继续坚持以人民为中心，站位群众角度思考问题、解决问题、推进工作，以扎扎实实的经办实践活动，努力保障群众的社保权益，持续书写服务人民新篇章。