为深入推进“能力作风建设年”活动走深走实，着力解决群众的急难愁盼，市社保中心近日组织开展“干部职工坐窗口”活动，引导干部职工在业务经办实践中提升能力、锤炼作风，打通服务群众的最后一公里。

首期“干部职工坐窗口”活动持续两个月，共有一百余名科级干部轮流到大厅“疑难问题受理岗”坐窗口。活动开展10余天，已有44名干部参加了活动。

活动中，每名轮班干部耐心倾听群众诉求，主动体验办事流程，积极回应群众需求。对流程不优、运转不畅等问题，及时记录备案，制定优化措施，找准提升服务的着力点。对于政策明晰、标准明确的问题，当场协调解决，实现当日办结；对于无法现场解决的，严格落实首问负责制，按照“谁受理谁负责”的原则进行跟踪处理，确保疑难问题件件有着落、事事有回音。截至4月24日，共受理85个疑难问题，当日解决83个，另有2个正在跟踪处理。

下一步，市社保中心将在开展“干部职工坐窗口”活动的基础上，同步开展“能力作风建设大讲堂”、“社保基金管理提升年”、“业务技能练兵比武”等系列活动，在中心上下营造锐意进取、克难攻坚的干事创业氛围，引导广大干部职工以过硬本领和过硬作风高质量推进社保事业发展，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。