近日，新密市社保中心主任刘军伟深入市政务服务大厅社保工作窗口，以普通群众身份现场体验“社保人员服务”和“社保打包一件事”办理流程，优化经办流程，解决经办难题，提升经办能力。

调研中，刘军伟与办事群众进行亲切交谈，面对面交流社保经办问题，了解群众办事难题，倾听群众心理诉求。针对群众反映的网点少、等待时间长等问题，刘军伟向办事群众介绍了社银一体化服务网点建设情况，并表示将加快网点建设进程、尽快投入使用，方便群众社保业务就近办、快捷办。刘军伟还听取了一线窗口人员的意见建议，肯定了大家的辛勤付出，勉励窗口人员牢记为民宗旨，广泛宣传社保“新政策、新服务、新举措”，切实做好社保经办服务工作，不断提升群众的满意度。

本次调研活动共形成问题清单4个、整改清单6个、意见清单8个。每个问题均明确了责任人，确定了整改要求和完成时限。