1. 为什么停机切换？

根据人社部关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统建设工作部署，我省社保省集中系统需停机切换到全国统筹系统。建设企业职工基本养老保险全国统筹信息系统是党中央、国务院的决策部署，目的就是实现数据全国集中管理、管控业务经办实时风险。

2. 什么时候停机切换？

全省从2022年4月29日20时起暂停河南省社会保障信息系统，2022年5月19日8时上线运行河南省企业职工基本养老保险全国统筹信息系统，并恢复河南省社会保障信息系统，同步实现两套信息系统对接，此期间暂停各项社会保险业务的办理。

3. 业务恢复后业务办理期有变化吗？

2022年5月份的业务受理时间延长至5月27日24时，自2022年6月份恢复至每月25号。

4. 停机切换期间哪些业务会受影响？

停机切换期间，各项社会保险业务停止办理。包括暂停办理企业职工基本养老保险、机关事业单位基本养老保险和职业年金、工伤保险、失业保险、城乡居民基本养老保险所有业务。工伤保险定点医疗机构工伤医疗费用即时结算业务和工伤职工在协议医疗机构社保卡刷卡记账业务暂停办理。

社会保险相关的服务渠道也会暂停，线下包括全市社会保险经办机构办事大厅、社银一体化服务网点、街道（社区）社会保险便民服务网点、工伤定点医疗机构、社保自助服务一体机等。线上包括省社会保障网上服务平台、“河南社保”APP、“河南社保”微信公众号。外部对接渠道：河南政务服务网、郑州政务服务网、“豫事办”、“郑好办”、国家社会保险公共服务平台等涉及郑州市社会保险的相关业务。

5. 停机切换期间哪些业务可以办理？

停机切换期间参保单位、参保人员可正常缴纳各项社会保险费。恢复业务办理后，可通过社会保险业务服务渠道查询缴费情况。

停机切换期间，全市各级社会保险服务窗口正常提供咨询服务；未及时办理的待遇申报类业务，恢复办理业务后优先办理，不影响参保人员个人权益。

停机切换期间，需办理工伤保险新参保业务（含建设项目参保及花名册导入）的，请参保单位经办人员通过电子邮箱向参保地社会保险经办机构备案。详情请点击以下通告：http://www.zzsi.com/home/news/newdetails/5158.html

6. 工伤职工在停机切换期间应该注意什么？

工伤职工可根据伤(病)情需要,在4月29日18时前通过联网结算协议医疗机构社保卡刷卡记账一次性开足所需药品。

停机切换期间，工伤职工在定点联网结算医疗机构住院治疗，其医疗费用由定点医疗机构做好记账登记，待业务恢复办理后，按正常流程出院结算。

停机切换期间，因急诊急救确需门诊或住院治疗的工伤职工，可在协议医疗机构先行现金垫付住院或购药并留存支付票据，待全国统筹信息系统启用后，再按照线下工伤医疗费报销程序进行报销（暂停期间各类工伤备案程序不变）。

7. 五月份到龄的退休人员应该注意什么？

对于五月份达到退休条件的，为避免未能及时申报退休，导致六月仍然正常缴费，可以将停保表上传至企业职工养老保险待遇邮箱（tuixiu4050@126.com），由工作人员代为办理停保业务，待信息系统启用后恢复正常业务途径。

8. 五月份各项社保待遇的发放是否受影响？

退休人员的养老金、失业人员的失业金、工伤人员的各项工伤待遇均会在五月份发放，具体发放时间待定。

9. 停机切换期间通过电子邮件办理工伤参保，参保时间如何确定？

工伤参保时间以邮件发送成功时间为准。

10. 停机切换期间，可以查询打印参保证明吗？

停机期间，无法查询打印参保证明。

11. 社保系统停机，会不会影响医保待遇享受？

社保与医保目前已分家，医疗和生育保险待遇问题请咨询医保经办机构，咨询电话12393。

12. 停机期间可以办理养老保险跨省转移接续吗？切换到全国统筹系统后，跨省流动就业人员是否需要办理养老保险关系转移接续申请？

停机切换期间暂停办理跨省转移接续业务，待系统开机后重新办理。切换到全国统筹系统后，业务办理如有变化，将及时通过郑州社保官网发布。