2021年以来，新郑市社保中心坚持以服务对象需求为导向，以打造“规范、便捷、高效”服务为目标，全力推进经办服务优化升级，不断提升群众对社保工作的满意度。

整合业务“一窗平行办”。按照“一窗通办”改革要求，完成全部业务从“专科受理”到“全科受理”大转型，实现综合窗口所有业务“无差别受理”“全省通办”。大厅窗口和咨询专区设置摆放业务办理一览图，便利企业和群众了解业务材料、经办流程。

主动服务“集成打包办”。设置老年人服务专窗，为老年人群体提供社保待遇资格认证、社保卡业务等18项服务事项；设置老年人服务专员，对行动不便的老年人提供“帮办”“代办”“上门办”等暖心服务；设置人社医保“一件事”综合窗口，提供“职工退休”等主题集成服务“套餐点办”，实现关联业务“一窗办”。