市社保中心李华亮副主任开展“主任（处长）走流程”调研活动

【打印】发布日期：2021-10-10 00:02 来源：失业保险经办处阅读次数：0

为解决失业保险经办工作中的难点、堵点，9月14日，市社保中心副主任李华亮带领失业保险经办处室相关同志，深入市政务服务中心社保办事大厅，在一线窗口陪同办事群众现场体验“失业人员服务”和“失业保险打包一件事”办理流程，了解企业群众办事遇到的问题和改进的需求，提升社保经办服务能力。
“一件事”是我市优化营商环境、提升群众办事体验感的重要举措。“失业保险打包一件事”就是通过共享数据，打通就业和社保系统间的壁垒，把原来需要跑多次才能办理的失业登记信息录入、失业待遇领取、《就业创业登记证》办理、职业介绍、就业困难人员认定（前期准备）5项业务打包成“一件事”，办事群众提交一次资料，即可一站式办理。
李主任一行在社保大厅服务窗口，跟随办事群众张焕改现场办理“失业保险打包一件事”。业务受理后，工作人员通过省社保系统审核通过张焕改提交的失业保险待遇申领业务，而后省社保系统直接跳转至就业系统。此时系统中的“必填项”——“薪资要求”等项目无法录入，失业登记、《就业创业证》没有办理成功。李主任现场要求失业经办处处长禹秋霞记录下这一问题，形成业务需求尽快向有关部门汇报反映，彻底打通信息间的堵点，确保“一件事”可以真正一站办理、一次办成，让老百姓收获实实在在的便利。
活动中，李主任与办事群众进行了面对面交流，仔细询问群众的业务需求、办事感受。活动结束后，李主任对政务服务中心社保大厅的工作给予肯定，并要求大厅充分利用窗口平台，向服务对象宣传推广社保的“新政策、新服务、新举措”，让群众办事更方便更满意。