今年以来，高新区社保中心以党史学习教育为契机，深入开展“我为群众办实事”实践活动，结合工作实际，聚焦难点、堵点，持续提升管理效能，提高服务质量，切实为群众办实事、解难题。

广泛宣传送政策。为让更多企业和群众享受到社保惠民政策，高新区社保中心多措并举，广泛宣传阶段性降低失业保险、工伤保险费率及缓缴社保费政策。一是把握宣传重点。深入园区企业一线，现场讲解社保领域的惠企政策，做到点对点、面对面、手把手、心贴心。二是创新宣传方式。借助“春风行动”招聘会等契机，发放政策宣传彩页、推广政策咨询电话，通过在社保大厅摆放宣传板、建立微信群等方式，多渠道宣传。三是把握宣传节点。优惠政策发布后，及时在办事大厅张贴醒目标识并通知到辖区办事处、社区便民服务中心，第一时间将政策暖风送进企业、送到群众。

高效经办保稳定。今年4月，郑州拓洋实业有限公司因整体搬迁，有近千名工作人员解除劳动合同，需申领失业金。高新区社保中心了解情况后立即成立专项工作小组，研究确定应对措施。一方面与企业主动对接，深入企业宣讲失业保险政策和申报流程，引导该企业员工充分利用线上线下多种渠道分散申领。另一方面增加大厅服务人员，开通“绿色通道”，在办事大厅张贴手机小程序办理流程，引导失业人员有序到失业“绿色窗口”或线上平台申领，实现业务平稳快速落实，受到企业和群众的称赞。

贴心服务获赞扬。“十分感谢咱社保中心的韦静静同志，她的热心服务如春风般温暖，真正帮我解决了难题，这封感谢信完全不足以表达我的感谢之情。”群众张新锐这样说到。

“720”特大暴雨当天，高新区社保中心负责失业经办业务的韦静静同志接到张阿姨电话，要前往社保大厅办理业务。因天气恶劣、道路积水，她及时进行劝阻，并通过电话详细了解张阿姨的业务需求。由于这个业务只有完善系统模块后才能办理，韦静静同志就主动添加了张阿姨的微信。她把群众的诉求挂在心里，期间多次与市社保中心沟通，积极协调推动。系统模块完善后，她第一时间帮助群众办理了业务，出于感激，张新锐特意写了一封感谢信送至社保办事大厅。

今后，高新区社保中心将进一步深化党史学习教育，切实打通服务群众最后一公里，拉进社保与群众的距离，提高群众满意度。