在疫情防控特殊时期，郑东新区社保中心严格贯彻落实疫情防控工作部署，多措并举、主动作为，全力为参保单位和企业提供社保经办服务。

迅速落实严防控。疫情警报拉响后，郑东新区社保中心迅速行动、明确责任、抓好落实。区有关领导以身作则、率先垂范，在办事大厅门口带头维持秩序，帮助指引群众办事；线下业务实行预约办理，在高峰期引导办事群众分流至附近办事处及银行网点，最大程度避免大厅人员拥堵。市社保中心第一时间送来了防疫物资，为一线窗口人员经办业务提供了有力保障。

服务靠前少接触。严格遵循“非必要不进大厅”原则，将社保查询一体机等自助设备移至办事大厅门口，社保医保咨询岗位也迁移至大厅门口，避免人员聚集。窗口人员服务前移，在大厅外收取办事群众相关材料，办理完毕后将材料返还，有效避免人员密切接触。

“不见面办”显成效。对各项社保业务流程进行全面梳理、优化并对外发布。在大厅外显著位置摆放大型展板2块、A字型海报10张、导引指示牌6个，内容包含支付宝预约流程、“UKey申领注册使用教程”二维码、郑好办灵活就业申请等政策通知，引导参保企业和参保人员通过网上办事大厅、郑好办APP、微信公众号等渠道办理业务。同时，充实网上经办和电话咨询人员力量，有效保障办事群众通过线上渠道申办业务时会办事、办成事。