各参保单位、参保人员：

社保业务经办大厅是服务广大参保单位和参保人员的一线窗口场所，人流量较大，是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控重点区域。为全面贯彻习近平总书记重要指示精神，落实好党中央、国务院部署和省委、省政府、市委、市政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，加强人员密集场所的管控，避免人群聚集，防止交叉传染，切实保护广大市民群众的生命安全和身体健康，在疫情防控期间，全市各社会保险办事大厅暂时继续保持关闭，暂停线下现场业务受理，通过“网上办”、“掌上办”、“邮寄办”、“预约办”等经办服务模式，方便群众办事。具体事项公告如下：

一、暂停现场办理事项

（一）暂停线下人工窗口社会保险业务咨询、受理、办理等业务。参保单位和个人可通过“河南省社会保障网上办事大厅”、“郑州社保微信小秘书”申请办理社保业务，也可通过“河南省社会保障网上办事大厅”、“河南社保”手机APP、“郑州社保微信小秘书”办理查询、打印社保信息、证明等业务。

（二）暂停退休职工停保及待遇审核工作。用人单位或人事代理机构对达到领取基本养老金条件人员做好相应资料准备工作，利用网上等社会保险经办平台及时办理停保手续。大厅恢复企业职工基本养老保险参保人员退休手续办理业务后，市人社行政部门退休办理窗口对符合退休条件补办退休手续的，社保经办机构按照补办退休手续次月起补发基本养老金。对因未及时办理停保手续造成多收取社会保险费的，可在疫情结束后到大厅办理退收、冲抵手续。

（三）暂停失业人员失业保险金申领业务。由原来收到用人单位解除或终止劳动关系之日起60日内申请，改为延长到我省重大公共卫生事件一级应急响应解除之后3个月内申领。

（四）暂停职业技能提升补贴申领业务。对取得的职业技能等级证书、资格证书、专业技术类证书，如证书在2020年3月底达到一年期限的，延长到我省重大公共卫生事件一级应急响应解除之后三个月内申领。

（五）暂停灵活就业人员参保业务。已在“郑州社保微信小秘书”实名认证的参保人员，可通过“郑州社保微信小秘书”直接办理。未实名认证人员可待我省重大公共卫生事件一级应急响应解除之后三个月内再办理并补缴，不加收滞纳金。

（六）暂停社保卡现场申领和发放业务。正在医院就医住院的参保人员，没有社保卡的暂不办理出院结算，待社保卡补办后再办理出院结算。社保卡申领、挂失、补卡请通过“郑州人社·社保卡”手机APP申办。

（七）以上业务恢复时间及各社会保险办事大厅开放时间，以郑州市政务服务中心公告为准。

二、特殊事项办理

（一）UKey申领工作。开通UKey网上申领渠道，各参保单位（含机关事业单位）可通过网上渠道（网址http://zzsi.com/home/news/newdetails/4645.html）提交资料、免费申领UKey。审核通过后，我们将以邮寄方式送达。

（二）对已参保并被认定为工伤的医护及相关工作人员，开辟绿色通道、按照特事特办、急事急办原则优先处理，并按照告知承诺制要求精减证明材料，开辟工伤待遇支付快捷通道，及时落实相关待遇。

（三）申报门诊规定病种和重特大疾病门诊病种即时办理病种的参保人，由申报医院医保办联系所在分局经办人办理，申报材料在疫情结束后由医院医保办报送给分局经办人。变更门诊规定病种和重特大疾病门诊定点医院的参保人，将原申请表和变更表交给新定点医院医保办，由新定点医院医保办联系所在分局经办人办理。

三、现场办理

确实需要到窗口现场办理的，请通过电话预约办理。为了您及其他办事群众的身体健康，请您进入业务经办大厅时佩戴口罩。如有发热、咳嗽等不适症状，建议您先行就医。

四、网上办事大厅网址及预约咨询电话

（一）河南省社会保障网上办事大厅网址：

http://222.143.34.121/portal/

（二）郑州社会保险网网址:

http://www.zzsi.com/

（三）全市社保业务咨询预约电话：

1、郑州市社会保险中心：68064000

2、驻市政务服务中心办事大厅：67580992

3、中原分中心：67880877

4、二七分中心：68856870

5、金水分中心：63835406

6、管城分中心：66362711

7、惠济分中心：63639925

8、郑东新区分中心：85960760

9、经济技术开发区分中心：66782583

10、高新技术开发区分中心：67759620

11、航空港经济综合实验区分中心：89909165

12、新郑分中心：69972161

13、新密分中心：60880784

14、荥阳分中心：64712333

15、登封分中心：62861366

16、中牟分中心：62181681

17、上街分中心：85131366

感谢您的理解和支持，让我们共同行动起来，坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战！

特此公告。

郑州市社会保险中心（代章）

2020年2月1日