l 二七分局行风建设有关问题专项整改工作情况报告

l 中原分局行风建设有关问题专项整改工作情况报告

l 惠济分局行风建设有关问题专项整改工作情况报告

l 荥阳分局行风建设有关问题专项整改工作情况报告

二七分局行风建设有关难题专项整改工作

情况报告

为全面提升社会保险经办服务水平，加快群众满意的公共服务体系建设，提高工作效率，二七分局从工作实际出发，多措并举，加强窗口作风建设，提升窗口服务。

一是“增时”，延长经办时间。上班时间由原来每天早9点改为早8点30分上班，晚上对下班后还未办理或未取到号在等候的群众，增加服务窗口和延长工作时间，保证当天业务当天办结。

二是“扩容”，扩大经办队伍。在业务期，由于办事群众询问较多，增加了询查处值班人员，由原来2名专职工作人员增加到4名。

三是“分流”，适时分流人群。为了有效的根据需求分流办事群众，我分局在排号机旁安排各科室人员每天轮流值班排号指导，做好有秩序排队、叫号引导工作，此做法不仅方便了办事群众，更进一步提高了办事效率。

四是“弹性”，随机调整保证需求。按照市局业务经办标准化的要求，结合我分局实际，一方面，统一业务经办模式和经办范围、权限，严格按照市局要求定人定岗，社会保险业务全市通办，方便参保企业及群众就近办理社会保险业务，分流兄弟分局排队办理业务人员。另一方面，实行业务经办窗口前后台分离作业，合理分配人员，在保证前台不空岗的前提下，其它相关工作人员在后台处理行政事务性工作。同时在业务办理的高峰期，适时增加窗口，缩短办事群众的等待时间。

五是“强化”，提升经办能力。我分局对窗口经办人员采取业务交叉、特殊业务解析等方式进行全方位、多形式、系统性的大融合培训，定期开展“社保微讲堂”、“科长讲业务”等活动，全面提升干部职工思想政治、业务技能水平。

（二七分局 供稿）

中原分局行风建设有关难题专项整改工作

情况报告

本周中原分局行风建设整改工作主要从四个方面开展：

一是严肃工作纪律。我分局继续督促落实签到制度，实行一天两签到，坚决做到规定严格，人人遵守，要求全体职工出入单位有假条，情况说明。窗口和后台工作人员一视同仁，真正做到讲规矩守纪律。

二是强化作风建设。根据市局统一部署，中原分局继续深入开展“早点名、晚点评”活动，并充分利用早点名时间，组织全体职工学习市局下发的相关文件精神以及部署一天主要工作；利用晚点评时间对当天工作中出现的问题进行讨论总结。孙局长强调，开展“早点名、晚点评”活动是我局一直以来的一项常态化工作，大家要高度重视，提高认识，杜绝迟到早退，无故脱岗的现象发生，要做到思想上警醒、行动上自觉。各科室负责人和党员同志要起到模范带头作用，带领大家从服务用语到仪表仪容，每个细节上都严格按照我局的规章制度去做好、做细、做实。

三是学习贯彻市委十一届十次全会精神。为进一步统一思想，提高认识，提高服务意识和水平，根据市直机关工委的通知要求，8月26日上午，中原分局召开全体人员会议，传达市委十一届十次全会精神。会上，局长孙红伟提出三点要求：一是进一步统一思想，深入领会讲话精神实质，结合我单位社保工作的实际情况，认真思考下一步工作；二是将讲话精神转化为推动各项工作落实的理念思路、目标举措，党员干部更要以此次为契机，形成创先争优的浓厚氛围；三是全体干部职工要按照年初既定的工作部署安排、工作分工和目标责任，大力推进工作，确保完成今年各项目标任务。

四是为做好民族运动会和新中国成立70周年大庆期间安全稳定和信访维稳工作。我分局高度重视，迅速行动，成立维稳领导小组，制定应急工作预案，积极开展安全与信访隐患大排查大整改工作。8月27日，我分局集中开展安全与信访隐患大排查大整改活动，对两个办公场所、办公设施、用电线路、消防设施进行一次全面深入排查，切实摸清问题隐患；对人员进行一次全面梳理，准确掌握干部职工的思想动态；深入分析重点群众、重点群体的思想动态。经排查，目前整体情况良好，消防、办公设施运行正常，业务受理情况正常，未出现信访苗头。下一步，将继续按照“边查边改、以查促改”的原则，切实把安全与信访隐患排查整改工作抓在手上，落于实处，确保万无一失。

（中原分局 供稿）

惠济分局行风建设有关难题专项整改工作

情况报告

本周，惠济分局按照市局要求，紧紧围绕“一窗通办”中心工作,切实转变工作作风，着力解决风险防控专项问题，继续深入开展行风建设专项整改活动。

一是实行24小时领导带班和工作人员值班制度。做到安全排查无缝衔接，确保发现问题及时处理。按照市局要求，指定了安全联络员，每天收集上报安全报告情况。不定期抽查各科室的安全隐患排查整改情况，对发现的安全隐患予以通报，对造成严重后果的，严肃追究相关人员的责任。二是加强责任意识，深化为民服务意识。根据工作实际，深化办事引导，提高办事效率。执行首问负责制。及时受理咨询和办事人员提出的问题和要求，不属于职责范围的，积极主动帮助联系，做好衔接。加强基层推行人性化服务，完善便民设施。三是严格经办标准，提高经办效能。实行业务问题即时报告制度，所有问题不过夜，建立疑难问题回访制度，对不能现场解决的问题留下办事群众的电话，进行跟踪服务及时向群众反馈办理进度。严格经办标准，推行延时服务。持续开展社会保险内控稽核工作。落实主体责任，建立了常态化的内控检查和监督制约机制，开展警示教育，强化了日常管理，把内控风险防范工作落实到各个环节。

在下一步工作中，惠济分局将继续围绕“一窗通办”工作实际不断深挖潜力，简化经办服务流程，精简办事程序，缩短办事流程，规范服务行为，以此来不断提升窗口服务水平和业务能力。

（惠济分局 供稿）

荥阳分局行风建设有关难题专项整改工作

情况报告

为进一步提升社会保险基金管理风险防控水平，扎实做好风险防控工作。8月22日下午，荥阳分局召开“规范社保业务办理加强风险防控专题会议”，组织全体党员干部职工集中学习《中共郑州市社会保险局委员会关于进一步规范社会保险业务办理加强风险防控的通知》。根据人社局纪检监察组对我局党风廉政建设和履行职责方面存在问题提出的监察建议，分局党总支书记、局长刘宏伟在会上要求全体干部职工要提高政治站位，加强思想认识，强化风险意识、大局意识、责任意识，深刻认识岗位职责，不断提升业务办事能力，合法依规做好工作。

会议强调，一是要强化内控监管，完善内控管理制度，建立健全监管机制，深入排查梳理业务经办和基金管理中的廉政风险点，针对梳理出的问题，加强落实整改，切忌“走过场”；二是要加强台帐档案规范建设，落实主体责任，加强对社保业务办理和基金管理过程的组织领导、监督检查，严格执行相关政策和法律法规，落实各项规章制度要求，规范业务经办，维护基金安全，切实做到“底数请、情况明”；三是积极开展警示教育活动，结合分局实际，严肃查处业务办理中的各种违规违纪违法行为，并针对性地采取整改措施。

（荥阳分局 供稿）