经开分局一直以来坚持“以人为本，为民服务”宗旨，把提升服务质量、提升群众满意度放在突出位置，强化举措、广泛宣传，扎扎实实做好城乡居民养老保险工作，切实提升群众满意度。

强化组织领导 形成工作合力

经开分局高度重视城乡居保工作，根据人员变动和经办模式变化，及时调整领导小组，进一步明确职责分工，做到分局“一把手”亲自抓，分管局长具体抓，业务科长认真做，一级抓一级、层层抓落实，形成了上下齐心协力、共同推进的新格局。为确保市下达目标任务的完成，与经开区人劳局、办事处、劳保所建立联席制度，并纳入区年终目标考核，将目标任务进行分解下达，量化、细化，实行划片包干、专人负责，形成了工作推进合力。

踏实钻研业务 服务规范有序

城乡居保业务联系群众多、覆盖范围广、服务频次高，为切实做好经办服务，经开分局本着为民服务的原则，聘请礼仪专家定期组织全员培训，做到文明服务，礼貌用语，对待群众耐心讲解，告知办理流程，及时解答群众疑惑。凭借优质的服务、亲和的态度，不仅得到领导的肯定，也赢得了广大参保群众和企业的称赞，树立了良好的社保窗口人员形象，也涌现出了李凤娟等大批爱岗敬业人员。

　　创新宣传途径 营造良好氛围

　　针对群众对政策知晓率不高等情况，注重把握宣传突破口。一是扎实开展“六进”宣传活动，提高群众知晓率。针对不同参保对象的实际情况，制定实施个性化宣传方式，扎实开展“六进”宣传活动(即“进社区、进家庭、进校园、进医院、进企业、进工地”)，面对面宣传，点对点对接。二是创新宣传途径，实施广泛发动。充分利用党员骨干、志愿者、热心群众等积极群体，采用群众喜闻乐见、通俗易通的宣传形式，多途径、多形式大力宣传城乡居民政策。在街头悬挂横幅，在街巷口、社区宣传栏张贴须知，制作黑板报、电子广告屏、挨家挨户向群众发放宣传资料等。通过多形式、全覆盖的宣传活动，形成浓厚宣传氛围，真正做到社区(村)不漏户、户不漏人、家喻户晓、人人皆知。通过广泛宣传，深入发动，正确引导，使广大群众进一步增强了对城乡居保工作的重要意义、参保的相关程序和所享受的优惠政策的认识，进一步扩大政策影响力，提高政策透明度，实现广大群众主动参保、自觉续保的良好局面。

　　努力拼搏进取 工作成绩显著

　　经开分局城乡居保工作按照“扩大范围、稳步推进、全民覆盖”的工作思路，勇于开拓、积极进取，相继完成多项急、难、险、重工作，连续四年提前超额完成年度目标任务。为了筑牢养老基金的安全防线，扎实做好重复领取、死亡冒领工作，打击欺诈、冒领行为有力地维护了社保基金的安全运行，保障了参保居民合法权益。