l 法制处“三个加强”，大力推进行风建设整改工作

l 荥阳分局行风建设有关问题专项整改工作情况报告

l 中牟分局打好“组合拳”转作风，全面提升为民服务水平

l 简讯

法制处“三个加强”，大力推进行风建设整改工作

一、加强学习诚信建设文件，完善社会保险信用体制建设

7月17日下午，段庆展处长组织处室人员学习了近日国务院办公厅印发的《关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》，《意见》的发布标志着社会信用体系建设的必然性和紧迫性跃然纸上，处室人员要加强学习，将《意见》作为完善社会保险信用体制建设的重要依据。

二、加强与各个处室沟通，完善《四级四同》办事流程

结合编制《政务服务事项实施清单》工作，法制处逐项梳理每个业务所需证明材料，严格贯彻落实国家、省、市关于证明材料清理要求，结合法律法规立改废释情况，坚决取消无设定依据的证明材料。7月12日，处长段庆展、互联网处处长翟洪涛、信息处处长辛志文一起赴数据中心，根据数据中心对实时传送经办信息的要求，与专业技术人员一起对经办业务按经办量大小进行梳理，并对60余条数据模块进行归纳分类，完善了数据中心实时向政务平台传送选定工作，政务大厅的工作量实现了同步传送，完善了经办流程。

三、加强自我剖析，完善精简优化流程

向人社局审批办上报了《放管服改革和行风建设座谈会问题（高峰期排队时间过长）整改情况汇报》，对我局开展相关工作的情况作了说明；继续整理“好计策、好意见”征集统计工作，对各个分局上报的信息做好分类，分发给相关处室，先行研究后再集中研讨，重点对排队时间长的经办事项做了整理，最大程度的满足群众经办需求，提升群众满意度，进一步精简优化流程。

（法制处 供稿）

荥阳分局行风建设有关问题专项整改工作情况报告

为深入贯彻落实以人民为中心的发展理念，进一步深入推进行风建设整改工作，全面提升社保窗口单位人员素质，夯实行风建设基础，荥阳分局坚持以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、为群众提供满意服务为目标，不断提高服务群众整体水平。

一、提高政治站位，增强思想自觉

民心是最大的政治，民生连着民心。社保服务涉及千家万户，关乎党心民心，不仅是业务工作，更是政治工作。荥阳分局严格对照六大问题，采取群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等多种方式，全面深入查找分局存在的突出问题及其具体表现，从严从实整改。以“刀刃向内、刮骨疗毒”的勇气，从深层次上、源头上、根本上动真格，坚持标本兼治，纠建并举，打通痛点，化解难点，致力于让群众在社保部门办事更便捷、更舒心，带动行风建设整体深化推进。

二、加强业务培训，提升业务素质

按照行风建设相关工作要求，结合“人社窗口业务技能练兵比武活动”，以加强分局学习型单位建设为目标，开展“行风建设创学习型队伍”系列活动。一是学习党的十九大精神、习近平新时代特色社会主义思想、党规党纪，用理论武装头脑，提高政治站位，增强思想自觉，加强分局社保队伍建设。二是学习业务知识，开展业务培训。每周定期开展业务大讲堂，组织全体人员学习政策法规，由各科室业务骨干为大家进行业务培训，要求分局上下全体人员熟练掌握各项社保政策，领会新政策精神，提高社保队伍整体素质，推动依法行政、精确管理、诚信服务的良好氛围。要求分局领导干部率先垂范，鼓励交流学习，开展“知识型员工”、“学习型组织”评选活动，将评选活动与岗位练兵比武相结合，以典型引路，在分局上下营造“比学赶超”的浓厚氛围。通过业务素质的提升，压缩业务办理时限，推行即时办结。

三、设立党员先锋岗，优质高效服务

开展“践行红色承诺——不忘初心，牢记使命”主题党日活动，充分发挥党员先锋模范作用，要求大厅全体党员公开承诺，严格执行窗口“四公开”、“三亮明”制度。在大厅特设党员先锋岗，推行资料预审、延时办理等多项服务新模式。业务高峰期，由先锋岗党员对群众办理业务所需经办材料提前进行预审，查漏补缺，切实解决群众“排空队”和反复跑路的问题。针对业务经办期，办事人员激增，下班时间业务处理不完的特殊情况，开展延时办理服务，先锋岗党员保证服务完最后一名群众再下班，不断提升人民群众对社保服务的满意度。

自行风建设专项整改工作开展以来，荥阳分局针对查摆出的问题建立台账，立行立改，取得了积极成效,群众满意度大幅提升，共计收到群众送来的锦旗3面，感谢信2封。在今后的工作中，荥阳分局将持续拧紧行风建设的发条，既抓住突出问题重点整治，又着眼长远建章立制，形成长效机制，以优良的行风擦亮社保服务品牌。

（荥阳分局 供稿）

中牟分局打好“组合拳”转作风，全面提升为民服务水平

创新品牌打好社保服务“标准拳”。根据岗位工作要求、服务项目办理规程和事项运转的保障需求，对现有的各项制度进行全面精心梳理，适时合并、修订、废止、完善相关标准，制定的标准从实施到改进环环相扣、层层递进，确保服务“件件有规范，事事可控制，时时在提升”；通过电子显示屏、政务公开指南等载体，将窗口事项办理情况向社会公开，确保标准阳光透明；坚持每周科室领学，每月标准化应知应会，每日督查工作纪律，每周坚持业务检查，对服务信息及每个服务环节进行实时记录。

简政放权打好审批事项“优化拳”。按照全省审批服务便民化工作部署和“四级十同”工作标准，我局主动做好“一网通办”前提下“最多跑一次”工作目标，积极与工商、公安、税务等部门对接，打通“最后一公里”，方便群众办理业务。目前，社保系统已与公安库系统对接，在业务经办中直接校验身份信息，在保证信息准确性的基础上，大大提高了窗口经办效率；参保企业办理社保开户手续方面，数据可与工商部门信息直接对接，办理时限比原来缩短一半，方便了企业，优化了营商环境。

创新方式打好为民服务“品质拳”。拓展大厅服务功能，定期组织窗口业务骨干到偏远乡镇村庄（社区），开展送服务下基层活动；根据群众需要，无论是双休日、节假日，只要有群众提出申请，都能做到随叫随到，限时办结。机关事业单位社会保险科在中人待遇核算期间坚持周末不歇岗，热情为前来申报的单位提供服务。7月10日，我局组织养老、医疗等业务科室来到金帝城社区开展服务活动，把“便民服务台”搬到社区门口，实现了服务窗口与群众的“零距离”，推动行风建设专项整改工作纵深开展。活动中，工作人员宣传养老、医疗政策及社保专业法律法规，就养老保险参保缴费、异地就医住院等业务接受群众咨询，并现场与大厅连线解决居民医保参保问题。共发放社保政策宣传页100余册，现场解答60余件，现场办理业务10余件，受到了广大群众欢迎，尤其是老年人更是心中乐开了花，树立了社保部门的新形象。

（中牟分局 供稿）

简讯

港区分局对辖区困难群众开展医疗保障政策宣讲活动。航空港区分局对辖区内涉及追溯补报的18名困难群众基本信息表的整理与核对，一一入户走访，对包括城乡居民基本医疗保险的报销政策、农村贫困人口享受的大病保险“一降一提高”待遇及具体报销标准、困难群众大病补充医疗保险待遇标准、贫困人口基本医疗保险门诊慢性病和重特大疾病医疗门诊慢性病的具体病种、申报流程及报销标准等一系列政策进行详细宣传讲解。

（港区分局 供稿）

惠济分局发放问卷调查表广泛征求群众意见和建议。本周通过在大厅发放问卷调查表的形式，广泛征求群众对分局在业务办理、服务态度等方面的意见和建议，进一步搞清楚群众的需求是什么、我们需要提升那些方面，认真查找问题，做到坚持群众为先，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（惠济分局 供稿）

金水分局加大落实各项风险管理制度力度。明确风险管理“一把手”责任制，不断夯实我分局经办风险管理基础，健全风险管理各项制度，完善风险管理机制，提高风险管控水平，提供安全的工作环境，降低风险的发生，把各项风险管理制度措施落到实处,分析风险发生的可能性及其影响，坚决遏制基金安全重大案件和一般案件的发生，确保社会保险基金安全。

（金水分局 供稿）