l 经开分局行风建设有关问题专项整改工作情况报告

l 郑东分局多措并举，确保首个“双休日开放”工作落实到位

l 新郑分局“严查严改、做细做优”，持续推进行风建设专项整改工作

l 简讯

经开分局行风建设有关问题专项整改工作情况报告

经开分局认真学习市局下发的《关于认真做好省厅通报有关问题整改工作的通知》精神，结合自身情况全面细致排查。一是高度重视，落实责任，切实强化政治担当。统一思想，提高认识。接到市局通知后，分局党支部高度重视驻省人社厅纪检监察组组长王清欣一行先后暗访检查有关服务大厅的检查通报，深刻认识抓好问题整改的重要性和紧迫性，立即于7月20日召开专题支部会议，认真传达学习通知精神，深刻领会意见建议，研究制定整改措施。驻省人社厅纪检监察组反馈的问题客观中肯、切中要害，要求全体党员干部以高度的政治责任感和使命感，把整改工作作为当前首要政治任务来抓，以最坚决的态度、最果断的措施、最有效的办法保证整改到位。加强领导，落实责任。为加强对整改工作的领导，分局成立了以局长为组长、副局长为副组长、相关工作人员为成员的整改工作领导小组，负责整改工作的督促跟踪。为了确保整改工作成效，组织分局中层以上人员召开专题会，研究讨论检查通报的问题，对相关整改责任进行分解到人，根据分局实际，明确作风纪律、业务经办、大厅管理、内控监督、文明礼仪、疑难问题处置等六个方面的问题责任科室、责任人和整改时限，传导压力，细化措施，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。严格整改，建章立制。分局坚持以问题为导向，逐项落实举措，逐个解决问题。针对需求平台遗留问题，由主管业务的副局长专人负责处理，确保群众反映的问题得到根本性解决和实质性进展；针对个人错误问题，着眼源头治理，深挖问题根源，并进行严肃追责。在坚持针对反馈问题落实整改的同时，要求全局上下举一反三、以点带面，严格梳理排查，严格落实整改。同时，把立行立改与建章立制有机结合起来，强化内部管理、巩固整改成果。二是直面问题，强化措施，从严从实落实整改。学习计划落实方面，存在个别人员不能够认真对照个人自学计划，及时撰写心得体会，甚至存在学习心得体会照搬照抄，甚至是全文网上下载等问题。整改落实情况：分局党群办主任在今后的工作中要切实加强对干部职工上交材料内容的鉴定和审核，对存在照搬照抄问题的，立即退回、责令重写，再发现心得体会全文网上下载问题，作出通报批评处理，并责令其重新撰写、上报心得体会。作风纪律执行方面，存在少数同志自我要求不严，作风疲沓、松懈的现象。整改落实情况：一是加强教育管理。通过理论学习、舆论引导、文化熏陶、典型引路、实践养成、制度保障等形式，使全体干部职工自觉把社保事业的道德素养作为行为准则来恪守，不断增强纪律观念，筑牢思想防线，从而为实现经办效益的最大化提供保障。深刻领会通报精神实质，通过开展专题讨论会、民主生活会、心得交流会，达到家喻户晓、人人皆知，为查摆问题、进行整改，打下了坚实基础。二是强化效能问责和结果运用。对违反纪律问题的人员作效能问责、通报批评处理，责令其进行书面检查，当月考核不得评优。三是进一步规范出勤考核。严格执行我局《出勤考核制度》并实行签字考勤，切实强化强化考勤管理工作。同时，对除现场签到以外的其他考勤事项（含请休假、公出、开会、加班、外出、休假等），均要求写书面假条并按程序审批，确保留存考勤痕迹。党风廉政建设及风险防控方面，存在坚持不够持久，标准不高现象。整改落实情况：一是认真落实全面从严治党主体责任。持续把全面从严治党工作与业务工作同部署、同落实，充分发挥局党支部的战斗堡垒作用。执行考勤管理制度不到位问题，对分管领导、科室负责人、当事人作出了批评教育处理。二是狠抓廉政风险教育。支部书记认真履行党的建设第一责任人的职责，带头增强党纪廉政意识，每次开会都强调党风廉政教育，讲评风险防控落实情况。针对市人社局社保基金管理风险专项检查廉政风险点，定期召开全面从严治党暨党风廉政建设分析会会议，传达学习贯彻市局会议精神，组织开展廉政风险防控能力交流发言、安排人员作表态发言；召开2019年度上半年党风廉政建设分析会，分析存在问题，有针对性落实廉政风险防控。三是提高领导班子成员对廉政谈话的认识。使班子成员深刻认识到廉政谈话的目的是咬耳扯袖，发现不足，改正缺点，化解矛盾，增进团结。三是深入推进，巩固成果，建立健全长效机制。下一步，将按照部署要求，进一步强化源头防控、立足标本兼治、注重建章立制，使整改工作走向深入，为建设一流分局提供坚强的政治保证。突出巩固深化整改成果，细致认真排查通报指出的问题，做到举一反三。要在持续整改中坚持问题导向，建立容错和激励机制，把整改工作作为吸取教训、总结经验、推进工作的重要举措，促使干部职工在严格的纪律约束下，充分调动工作积极性，提振干事创业的精气神，强化担当精神，克服畏难情绪，切实将整改成果转化为推进工作的强大动力。突出建立健全长效机制。进一步建立健全廉政风险防控机制，以整改工作推动制度建设，以制度建设巩固整改成果，严防整改问题反弹回潮。继续组织开展以案促改工作活动，进一步锤炼全局党员干部廉洁自律意识，争做让党放心、让人民满意的好党员。要以此次整改为新的起点，进一步把强化党的领导、加强党的建设、落实全面从严治党主体责任贯穿于社保事业发展始终，重点解决人社领域群众反映强烈的突出问题，把事关困难群众切身利益的事情办实办好，使党的惠民政策真正落实落地。

（经开分局 供稿）

郑东分局多措并举，确保首个“双休日开放”工作

落实到位

根据郑州市人民政府办公厅《关于落实便民服务事项双休日开放方便市民就近办事的通知》要求，分局紧密结合业务经办高峰时段，召开了专题办公会，对首个“双休日开放”工作及行风建设工作进行安排部署。

一是以首个开放日为依托，全面加强社保综合能力提升。首个“双休日开放”工作，事关社保在社会上的认可度，分局高度重视，成立了以局长为组长的协调领导小组，并分工2名副局长具体承担入驻和后勤保障工作。各业务科室积极向分局推荐业务全面、作风过硬的骨干力量承担“双休日开放”工作，同时分局对确定入驻郑东新区政务服务中心人员进行简短培训，从工作纪律、着装、仪容仪表等多方面，严要求细安排，确保首个“双休日开放”工作落到实处。

二是多方协调软硬件设备设施，积极服务好双休日办事群众。2019年7月19日15:00，分局参加了郑东新区政务服务中心召开的开放日协调会。会上，分局就入驻的窗口设置、电脑硬件、网络调整等主要工作进行了交流协调。会后，分局及时按照市局要求上报了办事大厅值班领导和值守窗口人员名单、联系方式，同时指定时炯作为网络保障专职人员，对入驻郑东新区政务服务中心窗口进行了联调联试。19日17:10分局领导班子成员到达郑东新区政务服务中心进行实地查看，同时就宣传折页、微信公众号、社保小秘书等常用辅助资料进行筹备，全方位多角度确保首个“双休日开放”工作落实。

三是不断探索经办服务新模式，持续提升社保社会认可度。7月20日8:30分局领导班子成员准时到达郑东新区政务服务中心，对窗口再次进行实地检查和试机，了解首个“双休日开放”业务办理有关情况，协调指导社保业务经办相关工作。经分局努力，首个“双休日开放”业务经办井然有序，各项自助设备运行正常，保安、保洁工作得力，社会保险综合业务经办104人次、医疗生育待遇业务经办30人次、社保卡业务经办65人次、权益单打印30人次，各项咨询50多人次。

下一步，分局将探索总结“双休日开放”经办服务新模式，不断总结经办服务好的做法，搞好问卷调查，加大问询保障，持续提升社会保险社会认可度，满足群众社保经办服务需求。

（郑东分局 供稿）

新郑分局“严查严改、做细做优”，持续推进

行风建设专项整改工作

为持续做好行风建设专项整改工作，新郑分局继续在“严查严改、做优做细”上下功夫，不断改善企业群众获得感和体验感。

一、持续强化教育实践。一是不断深化“不忘初心，牢记使命”主题教育，认真落实习近平总书记“两不愁三保障”的重要讲话精神，针对目前存在的极少部分困难群众对慢性病政策了解不全面、申报不主动的问题，坚持主动作为，编印政策宣传海报5000份，协调医疗单位抽调医务人员组成5支工作队、6组专家体检队，深入35个贫困村开展慢性病检查鉴定工作，助力困难群众健康脱贫。二是深入开展先进典型教育，组织全局干部职工观看了广西壮族自治区百色市委宣传部干部黄文秀先进事迹，认真学习了习近平总书记对黄文秀先进事迹作出的重要指示精神，激励大家以黄文秀同志为榜样，勇于担当、甘于奉献，在本职岗位上做出应有贡献。

二、认真开展专题整改。一是及时组织召开专题会，全文传达了郑州市局《关于认真做好省厅通报有关问题整改工作的通知》精神。根据工作部署，组织科室结合当前正在开展的行风建设专项整改和违规经办专项治理工作，对纪律作风和业务经办开展专项整治“回头看”，查找出了三方面问题，并制定了具体整改措施，明确了努力方向。二是根据省人社厅调研郑州市“放管服”改革和行风建设工作的反馈意见，重点对“业务办理高峰期排队时间长”问题进行分析研判，靶向治疗，精准施策，制定了四方面针对性措施，扎实推进问题立行立改。

三、着力做好经办服务。一是压紧压实领导带班和科室轮班责任，强化主要领导深入大厅巡查力度，认真做好设备检查、叫号服务、引导分流、答疑解惑、问题处置和总结点评。二是安排督促各业务科室负责人或业务骨干到窗口指导业务办理，推进经办流程更规范、经办服务更高效。三是持续加大宣传力度，积极引导办事群众和企业，通过自助设备全流程办理社保卡业务，依托乡镇办劳保所就近办理城乡居民业务，借助ukey网上办理企业社保基础业务，有效合理分流。四是严格执行“前台受理简单办、疑难问题转后台”经办要求，切实避免占着窗口办现象，减少办事企业和群众等候时间。五是积极跟进全国一体化在线政务平台网上办理工作，根据部署要求加快推进“四级四同”政务服务事项全面实现网上办，降低群众办事时间成本。六是严格落实上级便民举措，实行社保窗口双休“不打烊”，为企业和群众提供无休服务和更多办理选择，切实缓解工作日业务扎堆办状况，真正将便民利民落到实处。

（新郑分局 供稿）

简讯

金水分局贯彻落实整改提高服务质量。金水分局以提高服务质量为宗旨，引导干部职工牢固树立服务意识，切实改善服务态度，大力提高服务质量。一是积极倡导雷厉风行的工作作风，努力提高服务窗口办事效率，加大“首问责任制“和“限时办结制”的落实力度;二是狠抓文明办公，重申“文明用语”、“办公禁语”和实行挂牌上岗;三是继续深入推进“简政便民”行动，不断提升办事效率。大力推进政务公开，对所有服务事项按照精减、效能、规范和方便群众的原则，对政策依据、范围对报材办理程序等进行公开；四是聚焦重点问题逐项突破，提升人民群众办事的获得感和幸福感。加强服务窗口规范化、标准化和便利化建设，加强业务指导培训，不断提升对群众服务的质量和效能。

（金水分局 供稿）