市社保中心深入开展“我为群众办实事”活动，坚持化解矛盾在基层、消除隐患于萌芽、解决问题在初期，创新采取“四项措施”，着力化解信访纠纷，为群众解决好“急难愁盼”。

提升认识强思想。一改以往业务会上单纯讲业务的老习惯，认真学习习近平总书记关于信访工作的重要讲话、指示批示精神，武装头脑、推动工作、指导实践，实现提升思想认识、保持头脑清醒的目的，为开展工作打下扎实的思想基础。

强化源头重预防。牢固树立“以人为本”理念，妥善采取合适的工作方式，坚决防止矛盾激化。高度重视初信初访，全面夯实首接首办责任制，确保第一时间了解诉求、受理接访、解决问题、反馈结果，真正构筑起矛盾化解的坚强防线。

畅通渠道提效率。进一步畅通信访渠道，方便群众通过网络、电话、现场等多种方式反映问题，同时积极做好各类转办件的办理。积极探索“来访受理+网上流转”的模式，逐步健全网上流转、部门办理、结果反馈、全程监督的信访事项受理办理机制，减少流转时间，提高办理效率。