社银一体化网点发展提质增效
市社保中心以开展“社银一体化服务示范网点创建活动”为契机,多措并举,有效推动各网点发展提质增效。今年6月-10月,全市社银网点与社保大厅的受理业务量比率从21.55%稳步上升到56.94%,11月份社银网点业务量反超社保大厅业务量19.14%。
根据全省统一部署,社银一体化网点受理事项从142项增至362项,内容涵盖社保权益单查询打印、人员新增停保、社保待遇等高频业务。新增事项种类多、部分业务较为复杂。为帮助网点经办人员尽快掌握相关知识,市社保中心分4批对近800名相关人员进行业务培训,精心编制培训教材,实现人手一册。目前,该中心正组织力量对这些业务分类制作微视频,方便经办人员随时点击学习,助力各网点经办质效的提升。
同时,中心按照“社保主抓引导、市行主抓广告、网点平推社区”的分工模式,持续加大宣传力度。社保经办部门实现了市县两级有效联动,干部职工人人参与,在各政务大厅社保专区饱和投放社银一体化宣传资料,在显著位置树立引导标识牌,利用便民服务网点展板、LED屏和公园、社区公示栏进行宣传。合作银行利用新媒体、业务大厅等载体广泛宣传,在紫荆山广场大屏、正弘城商场大屏以及公交地铁站投放广告。各网点持续三个月,在单程步行15分钟范围内的社区、街道、公园宣传推广,打勾销账,一个社区不漏,确保好政策好举措家喻户晓,取得了显著的宣传效果。