近日，郑州职业技术学院教师薛雷特地来到中牟县社保大厅综合窗口，将写着“立党为公 执政为民”的锦旗交到工作人员仓友明手中，对大厅快速解决其社保转移问题表达谢意。薛雷拉着仓友明的手激动地说道，“感谢中心工作人员的优质服务，帮我解决了职工社保记录上机的困难，了却了我七八年的烦心事！”

事情经过原来是这样的。2022年12月份，薛雷来到大厅咨询社保问题。据他描述，2016年左右在郑州富士康公司上班，后考入事业单位工作。当时他将社保接续材料交至单位人事部门后发生丢失，其社保接续工作被迫搁置，导致无法认定工龄。此后，他长期辗转多地咨询办理都是无果告终。

后来，他于2022年12月的一天来到中牟社保大厅综合窗口反映其社保转移，窗口工作人员了解情况后，认为该问题因时间久远而无法当场办结，但因事关群众切身利益，随即将其列入重要“疑难问题”，建立台账、专人负责、协调推进、跟踪处理，并留下薛雷联系方式，告之耐心等待消息。为尽快解决该问题，窗口工作人员与中心转移科科长仓友明共同商讨问题解决办法。

由于疫情防控、人员参保地变更、跨越时间久远、社保系统历经多次更换、纸质档案材料部分丢失等多重困难，使得该问题解决起来异常棘手。仓友明随即向该县中心领导作了汇报，并主动联系经办系统相关工程师寻求解决办法，还多次与郑州港区社保中心联系沟通、推进问题协调。经过大家的不懈努力，最终实现薛雷的社保记录成功上机，解决了困扰其多年的转移问题。该问题的成功解决，也是中牟社保首例跨区域协同办理的业务。

群众利益无小事。党的十八大以来，中牟县社保中心始终坚持以人民为中心的发展理念，以实现“就近快办、多点可办、一次办成”为目标，以容缺办理、联合办理为新常态，全力经办业务，着力解决群众的急难愁盼社保问题，群众的满意度不断提升。锦旗上的8个字就是对中心工作的肯定。下一步，该县社保中心将继续坚持为民服务宗旨，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，用实际行动温暖民心，不断增强群众的体验感和获得感。