为切实加强推进服务型行政执法建设工作的宣传力度，大力推进服务型行政执法建设，切实提高依法行政水平，根据郑州市依法行政工作领导小组《关于印发郑州市推进服务型行政执法建设宣传月活动方案的通知》（郑依法行政组[2013]92号）文件要求，为积极配合市政府6月份在全市开展“推进服务型行政执法建设”宣传月活动，特制定本方案。

一、组织领导

为了切实加强组织领导，成立“推进服务型行政执法建设”宣传月活动领导小组及办公室。

组成人员如下：

组长： 郜跃进 局长

副组长：赵荆 副局长

成员：各处（室）、分局负责人。

领导小组办公室设在局政策调研处，负责活动开展的具体协调组织工作。各处（室）、分局负责人为活动的第一责任人，负责本项活动的开展和监督。

二、宣传主题 、对象和内容

（一）宣传主题

转变理念、转变职能，大力推进服务型行政执法建设。

（二）宣传对象

单位的领导干部和行政执法人员，管理相对人和社会公众。

（三）宣传内容

1、《河南省人民政府办公厅关于推进服务型行政执法建设的意见》的主要内容。

2、《河南省全面推进依法行政工作领导小组办公室关于印发2013年全省推进服务型行政执法建设工作安排的通知》的主要内容。

3、《郑州市人民政府办公厅关于印发郑州市人民政府推进服务型行政执法建设工作实施方案的通知》（郑政办[2012]77号）的主要内容。

4、行政许可和非行政许可事项的受理和审批、举报违法行为的受理与查处、信息公开申请的受理与答复等事项。

三、宣传方式

（一）召开一次专题会议。召开中层以上人员参加的专题会议，研究讨论在社会保险业务大厅搬入新址，“五险”集中在一个办事大厅情况下如何开展宣传月活动以及推进服务型行政执法建设活动的措施。

（二）开展一次学习培训。6月20日前后，组织全局行政执法人员进行培训，培训内容一是学习中央八项规定以及习近平总书记关于改变工作作风的讲话精神；二是学习省、市政府关于推进服务型行政执法建设活动的有关文件、规定。

（三）悬挂一个宣传标语、制作一个展板、制作一个游动图标。在我局对外服务大厅，制作展板：宣传省市政府关于推进服务型行政执法建设的精神；悬挂标语：制作“推进服务型行政执法建设，实现行政执法与服务人民群众的有机统一”宣传横幅，悬挂在局对外服务大厅前；制作一个游动图标：6月1日至30日，在局对外网站上放置“推进服务型行政执法建设工作”游动图标，与我局“服务型行政执法建设工作”相关文件链接。

（四）进行一次深入回访，征求一次意见建议。6月1日至6月30日，采取广泛回访和重点走访相结合的方式进行回访。征缴一处、退休待遇处、各分局对所服务的参保企业要广泛征求意见，对参保人数多、离退休人数多、矛盾突出的参保企业要重点进行回访、征求意见。征缴二处要与市职业介绍中心协调，通过灵活就业人员服务窗口广泛和重点征求意见，并填写“推进服务型行政执法建设回访卡”（见附件1）。同时在局门户网站，对社会公开征求一次推进服务型行政执法建设的意见和建议（征求意见表见附件2）。

四、有关要求

各处（室）、分局要高度重视服务型行政执法宣传月活动，精心组织安排，把服务型行政执法宣传月活动抓紧、抓好，各项工作落到实处，要采取措施，减少排队现象，提高服务质量，真正使群众高兴而来，满意而归。

由局纪委、办公室、人事处等联合组成的检查暗访小组，每周不定期对各服务大厅服务型执法情况进行检查和暗访。大厅工作人员要提前10分钟到岗。穿工装、挂胸牌，实行首问负责制、服务承诺制、来访接待制度、依申请受理制度，使用文明服务用语；对查出的问题进行通报批评，限期整改。

附件1、郑州市社保局推进服务型行政执法建设回访卡

附件2：推进服务型行政执法建设征求意见建议表