2012年9月5日早上约八时许，郑州市经济广播电视台《711早餐可乐节目》广播,参加城乡居民养老保险的朱先生打电话反映,其在缴纳城乡居民养老保险费时,跑了邮政储蓄和建设银行两家银行均未缴上。邮储储蓄工作人员答复要到支行才能缴费,建行工作人员在一开始说可以缴费,排了一个多小时队以后又缴不了了。

我局获悉情况后，要求居民养老工作处迅速联系落实情况,同时召开建设银行、邮政储蓄银行协调会,目的核实反映情况是否属实，要求银行与当事人进行联系沟通，避免此类事件再次发生。建设银行金水支行副行长王立平、邮政储蓄银行副行长陈强到会参加。会上，张艳副局长强调，城乡居民养老保险作为我市的民生工程，各银行应该充分保障参保居民的权益，不能因为参加城乡居民养老保险的人员年龄偏大，缴费又低，办理手续时间长，而拒绝为居民办理缴费业务。近段时间经常有参保人对在银行办理城乡居民养老保险参保缴费业务不畅通的问题通过新闻媒体进行投诉、求助，严重影响了政府和银行的形象。合作银行表态会及时落实并妥善解决，避免此类情况的发生。

居民养老工作处按照局领导的安排，积极联系711早餐可乐节目，取得了朱先生的联系方式。通过核实了解，我们得知银行不予办理的原因是朱先生办理缴费业务时持有的是去年的补缴单，但由于银行未能解释到位而引起的误解。当天上午我局就联系惠济区经办机构，帮助朱先生完善了手续、解决了缴费问题。下午我局主动与711早餐可乐节目组进行沟通，将我局采取的措施和落实情况给予反馈，711早餐可乐节目组对我们的工作效率给予高度肯定。

（居民养老工作处 供稿）