9月6日上午，新郑市副局长申剑带领辛店镇劳保所所长一行三人到我局反映近期新郑市邮储银行、建设银行以每天限发50个号的形式办理居民缴费，相关银行之间相互推诿，部分参保居民无法正常缴费，发生了参保居民聚集银行，致使银行无法开门正常营业的情况。以新郑市为例，全年需续费人员23万人员，截至目前，已续费3万余人，19万人尚未缴费。辛店劳保所以集中收费的形式代收了3万余人的相关手续，但由于人数多、金额小（每人100元），相关合作银行不与积极配合，3万余份手续压到了劳保所所长的手里，各相关银行以种种理由拒收这些手续，真正难坏了敬业、负责任的劳保所长。为此问题新郑市社保局与相关合作银行也发生了一些分歧。张艳副局长听取新郑市汇报后高度重视，并及时给郑州市社保局郜跃进局长、人社局张伟副局长进行了汇报，并按照安排通知邮储银行、农业银行、居保处、财务处相关人员下午四点召开了第二次紧急协调会议。通过协调对上述问题提出了暂时较为合理的解决办法。

第一：针对目前积压3万余人的手续由新郑市社保局集中送达郑州市邮政储蓄银行，由市行统一从后台处理3万余人缴费手续。

第二：要求相关银行加大开通办理绿色通道数量，不能再出现限号办理。（截止9月7日，居保处已派出人员到相关银行进行暗访，已掌握反映问题的真实性，并于近日以紧急报告的形式上报郑州市人力资源和社会保障局。）

第三：新郑市社保局要拿出合理的人员分流方案，由市局协调建行、农行、邮储银行加大人力，确保参保人员能够顺利缴费。

第四：社保局再次以紧急报告与省厅、电子政务中心联系沟通，督促其尽快开发代收代扣业务，不能再因为系统慢、功能不完善影响人社部门的形象，给社会造成不稳定因素。

社保局张艳副局长最后强调时至年底，城乡居民养老保险作为一项庞大的惠民工程，各银行有义务为参保人服务，不能因为参加居民养老保险的人员群体特殊，利润微薄，而拒绝为居民办理缴费业务。更不能出现上访、投诉和向新闻媒体求助的现象。各金融部门和社保部门要以实际行动把关乎百姓切身利益的大事办实、办好。

（居民养老工作处 供稿）