以人为本服务创新--新密市提前完成指纹采集工作

【打印】发布日期：2012-06-25 15:53 来源：本站阅读次数：0

企业离退休人员指纹采集工作信息专刊

按照省、市《关于进一步加强建立全省企业离退休人员指纹信息系统，并开展领取养老金资格认证工作的通知》文件精神，新密市从2012年3月1日起开始启动指纹认证工作，到4月底已全部完成离退休人员指纹认证工作（除部分卧床不起人员需预约上门外），累计采集9544人。比省养老保险局要求6月底结束此项工作提前了两个月，且创造了许多新的工作模式，广大离退休人员对此非常满意。

一、以人为本走向基层

新密市社保局非常重视此项工作，局主要领导亲自定方案、抓落实，加大设备投入。根据新密实际，提出了提出走向基层、服务到所站的服务理念，采取多种方式，灵活开展指纹信息采集和领取养老金资格认证工作。

在社保局办事大厅设立1个固定采集点的同时，设立了移动采集点3个，统一安排系统操作人员，深入到乡（镇）、村站（社区）进行巡回采集，并采取提前预约的方式，及时与各乡（镇）、街道办事处、风景区管委退管所取得联系，确定采集地点和采集时间，由各村（社区）退管站长按照要求积极组织辖区内离退休人员到场采集。对年老体弱、行动不便的离退休人员，开辟绿色通道，进行优先采集或劝其在家等候，预约上门。按照离退休人员指纹采集就近原则，对异地托管人员的实际情况，积极与所属单位进行联系沟通，由单位统一组织，专门安排时间进行上门采集。

二、120急救车辆全程陪伴，合作医院免费为每一位采集指纹的离退休人员体检身体

合作医院免费提供120急救车辆全程陪伴，并安排3名专业的医护人员在采集过程中进行全程陪护，密切注意人员的身体情况；还为退休人员提供社会保险政策和医疗健康知识咨询服务，并发放社会保险政策宣传资料和健康保健手册。同时为每一位离退休人员免费体检一遍身体，受到离退休人员的欢迎。

三、简化手续，亲情化服务

在指纹采集工作中，宁可自己多辛苦一点也不给离退休人员增添半点麻烦。对于没有第二代居民身份证的或身份证已过有效期的可持第一代身份证、户口本手工输入采集；没有身份证号码和户口本的，可凭退休待遇证上的姓名、退休时间、退休前工作单位、住址及社会保障号等信息判断确认后采集。

坚持做到亲情化关怀、微笑服务。指纹采集工作中，所有工作人员在工作中均做到了微笑服务，未出现一起与退休人员顶撞、争辩、出言不逊、态度消极、蛮横等事件；同时做到行动不便的要及时搀扶，听力不好的要提高声音，政策不懂的要做好解释，确保每个退休人员高兴而来，满意而归，通过此项工作，充分展示社保队伍的风采。

（政策调研处指纹采集认证办公室供稿）