3月上旬，一位年近七旬的老人来到局办公室送来锦旗和感谢信，锦旗上“真正的公仆”五个大字赫然醒目；问其缘由，原来是征缴二处的同志们按照国家政策圆满解决了困扰他多年的退休问题，能够按月领取到1500多元的养老金了，老人是以此表达谢意和感激之情的。

老人名叫杜建中，1947年出生，1974年9月在巩义招工，之后调洛阳工作，1996年3月又调到郑州市工商经济开发公司后没有参保缴费，由于原工作单位破产倒闭，虽然曾不断到有关企业及企业主管部门上访，但仍然解决不了为其缴费和办理退休及领取养老金的手续问题。2011年10月，老人拿着档案来到社保局征缴二处求助，老人倾诉道：这几年来，为了办理退休手续，不知跑了多少路，磨了多少嘴，费了多少劲，到哪里都是相互推诿，相互扯皮，几经曲折，累的筋疲力尽，还是没办成退休手续，甚至因此还生了一场大病。万般无奈下，来到了市社保局申请。细心的李艳林处长认真审核后发现，老人在从1986年10月至1993年10月缴纳了养老保险费，之后才调往洛阳工作的。

征缴二处的同志们一方面安抚老人的情绪，一方面处室安排丁志沛副处长将其档案一一理顺，同时将杜建中的基本情况立即汇报给张艳副局长。张局长听完汇报后，当即表示“职工利益无小事，按照政策核实后办理相关手续”。之后，李艳林处长多次与巩义市社保部门联系，问情况、查资料、找依据，在确认已在巩义市参保后，督促他们尽快将该职工的养老保险关系转入郑州市社保局。随后，又积极与人社局养老处相关负责人沟通并核对该人员档案，确认无误后，决定以实际档案记载按5号文精神办理相关手续。从审核办理到补缴本息，再到审批退休，征缴二处工作人员全程陪同，热情服务，每一步都是认认真真、兢兢业业，使老人感受到了无限的关怀和体贴。

今年2月，老人顺利办理了他的退休手续。当他用颤抖的双手拿着存折，看到第一个月1500多元的退休金时，禁不住眼含热泪，其感激之情溢于言表。他真诚的说道：“千言万语道不尽我心中的感激，形象比拟绘不出我此刻的心情，我的退休手续终于办下来了，这不仅要感谢领导和工作人员对我的关心，更要感谢党和国家给了我们这么好的政策。如果没有征缴二处同志们的努力，或许现在我还在四处奔波。我谨代表我和我的家人再次感谢社保局领导和李处长。”

“真正的公仆”道出了一名普通百姓对政府工作的信任和对工作人员的肯定。我们在感到欣慰的同时，也感受到了责任的重大。作为社保工作人员，应该树立起大局意识，为百姓办的每一件事，在本人看来都是他们一辈子的大事，解决的或将是他们老有所养、老有所依的大问题。真心为百姓办实事、办好事，才能真正体现我们为人民服务的公仆形象。

（征缴二处 供稿）