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指纹认证采集工作进展情况
指纹认证采集工作进展情况
自指纹采集培训班开展以来，各县市区、分局牢记宗旨，规范为本，认清形势，把握大局，明确任务，落实责任，于每周一准时报送本单位的采集工作进展情况，现将具体情况统计如下：
一、落实责任
各单位高度重视此项工作，从大局出发，以高度的事业心、责任感，领会贯通省、市精神，主动适应新工作、新要求。一是切实加强领导，搞好协调，及时研究解决问题，保证指纹采集工作顺利推进；二是严格管理，每个单位责任分解到位，明确了主管领导、负责人，并把联系方式及时上报市局，按照责任分工抓好工作，承担责任；三是运用周报方法，分析研究工作中出现的新情况、新问题，制定对策，解决困难；四是坚守工作岗位，认真负责地开展指
纹采集工作。
二、采集情况
目前，整个指纹采集认证工作按照要求正在有条不紊的进行，各县区、分局能够按照要求，于周一上报本单位的采集情况，及时上报本单位在采集工作中遇到的问题和解决方案，达到了解决问题、促进工作的目的。
其中，指纹采集工作上报积极的单位有：中原区社保局、惠济区社保局、金水区社保局、新密市社保局、管城区社保局；
指纹采集工作情况汇报较为全面的单位有：二七区社保局、省直企业处；
下一步希望各单位能经常性的深入街道、社区做好指导，妥善做好指纹采集设备的管理和调度，认真落实工作，将指纹采集工作与单位日常管理结合起来，与单位的核心职能结合起来，取得实效。
三、总体成效
从整体情况来看，各单位在采取每日发号制度以来，退休老职工们在领取序号后, 只需坐在休息区等候叫号，省去了拥挤排队之苦。为了方便群众，不让群众多跑，部分单位在退休人员相对集中的社区设立了指纹采集点，并到社区进行工作指导，虽然人员较集中，但采集点运行情况良好，秩序稳定。
（政策调研处 指纹采集认证办公室 供稿）
宁愿自己多辛苦 不让群众多麻烦
——省直企业处指纹采集服务热情周到
离退休人员指纹信息工作开展以来，省直企业处根据离退休人员年龄偏大的实际情况，用更贴心、人性化的工作方式来做好指纹采集工作，以不让群众多跑腿为出发点，礼貌待人，热情服务，做到来有迎声、问有答声、去有送声，受到群众普遍好评。
2012年3月1日下午，郑州飘起了零星小雨，气温也骤然下降，路上的行人纷纷裹紧衣服。省直企业处指纹采集工作正在紧张、有序进行，一个步履蹒跚、头发被雨水打湿的老人，独自来到了采集点，负责接待工作人员赶忙迎上前，问明老人来意，赶紧把老人带到等待位置上休息，老人使劲喘着气，激动的说：为了采集指纹，我的腿都要累断！说着老人就哽咽着哭起来。原来，老人名叫时玉娥，今年76岁，郑州市第七服装厂退休职工，家住南阳路寺坡村，听邻居说退休职工要采集指纹，就拿着身份证和退休证去到花园路和黄河路省局指纹采集点，工作人员告诉他使用身份证无法查询到信息，告诉老人去中青大厦省直企业处去进行采集。
没有办法，拿着省局写的省直企业处采集点地址，老人又一路打听步行来到了省直企业处采集点，工作人员了解了情况，倒上一杯热水，一面安抚老人，一面拿身份证读取信息未查到信息，又使用退休证上社会保障号查询还是没有，看着老人期盼的眼神，为了不让群众多跑路，工作人员不怕麻烦，耐心通过姓名查询，后来根据姓名、退休单位、家庭住址、电话锁定查询出老人信息，顺利完成了指纹采集。在指纹采集后，老人拉着工作人员的手，一个劲的道谢，了却一桩心愿，老人心满意足地离开了。
3月1日下午5点左右，河南省教育厅印刷厂退休职工崔德华，家住经六路，去了省社保采集点，工作人员告知他身份证信息无法读取，这个老师傅抱着试试的态度来到了省直采集点，我们工作人员，按照读取身份证、输入18身份证号、输入15位身份证号、输入名字逐条信息核对，耐心尝试各种方法，终于按照姓名信息找到了退休职工信息，顺利完成采集工作，老人流露出开心的笑容。
省直企业处地处城市核心区，交通便利，来进行信息采集咨询、办理的退休职工很多。并且，省直企业处采集点和省局采集点、省职介采集点地理位置相邻，在日常采集工作中，经常遇到退休职工说在其它采集点无法采集，又赶到省直企业处采集点采集的情况，针对这类情况，我们对外多次和省局、职介采集点相关负责人沟通、协调，希望互相理解，互相支持，对采集工作不拖延、部推诿。对内部工作人员严格要求，坚决杜绝采集工作“二传手”情况发生。宁愿自己多辛苦，不愿群众多麻烦。退休职工指纹采集工作任重而道远，我们将在以后工作中心怀大局，情系群众，积极发挥地域优势，以周到、细心服务，做好指纹采集工作。
（省直企业处 供稿）
优质的服务 贴心的关爱
——郑东新区分局指纹采集工作按计划有序进行
自我市企业离退休职工指纹信息采集认证工作开展以来，郑东新区分局全体职工服从总体安排，积极创造条件，与相关部门通力协作，采集工作稳妥推进。
一、克服困难完善设备，配齐人员抓好培训
按照指纹采集的《通知》精神和局领导要求，分局认真调查了解东区离退休现状，积极做好指纹采集前的各项筹备工作。一是积极筹集设备。分局不等不靠，大家群策群力，采取在不影响正常工作的情况下对现有计算机和打印设备进行调整和维护，有的同志还主动奉献出个人物品，弥补设备的不足。二是选择合适的采集场地。分局把采集点设置到会议室，并配置了饮水机等便民设施，为离退休职工创造了良好的临时休息和采集环境，三是在选配工作人员上，分局挑选了2名责任心强、工作认真、熟悉设备操作知识的同志担当此项工作，并结合局组织的业务培训，反复演练操作程序，提高采集效率，在较短的时间内完善了设备和人员的配置工作。
二、精心组织通利协作，措施得利稳妥推进
为保证采集工作的顺利进行，分局多次召开局务会，研究分析在采集过程中可能出现的情况，并要求全体职工通利合作。一是加强内部协调，确保采集与预约登记和经办工作的正常进行，并特别强调了电话接听，登记详细，现场服务周到等环节上，保证不出现问题，用优质的服务和贴心的关爱，充分体现政府对他们的关心。二是制订可行的措施和预案，确保采集现场的秩序景然，并对可能的突发情况进行了事前想定和演练，同时还增设了急救员岗位，学习基本的急救常识与救护方法等。三是坚持每天在采集现场对离退休职工进行提示，消除他们急于采集所带来的恐惧和焦虑心，缓解他们的思想压力，使他们在轻松自然，心态平稳的环境下办理指纹采集。
三、掌握局面确保安全，积极协调做好宣传。
本次指纹采集工作时间紧，任务重，特别是采集对象都是离退休职工、年龄大、身体状况容易出现异常。为保证采集工作中不发生意外，分局在做好预案的同时，把采集人数控制在100人左右，特别是对那些易突发病和行动困难的人员采取预约，对已到现场的即来即办及时离开的处理方法。同时我们还积极协调郑东新区管委会人劳局，与办事处、社区取得联系，宣传此次指纹采集的目的意义，并发出《通知》，按约定的时间分期分批办理采集，使当日采集人数得到较好的控制。
截止目前 ，东区的指纹采集工作秩序井然，按计划稳步推进。在今后的工作中，我们将不断总结工作经验，虚心向兄弟处室学习，积极提升服务质量，提高工作效率，确保指纹采集工作圆满完成。
（郑东新区分局 供稿）
