近日，征缴二处从内抓服务，外促协调两个方面着手，采取了一系列措施，有力促进了灵活就业人员养老保险业务又好又快发展。

内因是事物发展的关键，要促进灵活就业人员养老保险业务又好又快发展必须从规范管理，提升服务着手。为此，征缴二处召开多次会议，探讨业务经办过程中出现的问题，研究解决问题的方法并形成模式；配合我局规范化管理工作，对现有办事流程逐一梳理，进一步优化、简化办事流程；要求所有工作人员树立以人为本的工作理念，耐心解释群众提出的问题等。为处室业务的发展，奠定了坚实的基础。

征缴二处工作的特殊性，在于做好外部协调工作。近段时间，征缴二处领导分别走访了市职业介绍中心和人才交流中心，为他们送去了养老保险相关政策资料，并就业务经办流程、政策执行尺度以及人员管理等问题进行了深入交流，形成了共识。受到了协作单位的欢迎好评和支持。为处室业务的发展创造了良好的外部条件。

关心职工生活，解除后顾之忧。几天前处室一位同志的父亲突发脑梗，其丈夫正在外地学习，母亲年事已高，小孩上学还需人接送。得知情况的处室领导和同事们一起，将住院各项手续办理妥当，并提供了力所能及的帮助，使该同志感受到了集体的温暖。

扎实的工作，使灵活就业人员养老保险参保人数和保费收入都稳步大幅提高。灵活就业参保人员由去年年初的8.9万人突破至今年的10.2万人，保费收入2009年全年为3.32亿元，去年全年为4.07亿元，截止今年10月份已达3.99亿元，预计全年会达到4.8亿元。灵活就业参保人员享受到的服务也在不断提升，新参保灵活就业人员一律通过邮政银行代扣代缴养老保险，针对征缴二处的投诉总体上也呈下降趋势。

规范业务流程，减少业务差错；提升人员素质，提高服务技能；注重工作方法，减少矛盾摩擦；关心员工生活，解除后顾之忧。四位一体的工作举措，为提升服务质量和服务水平奠定了坚实的基础，有力促进了灵活就业人员养老保险业务又好又快发展。

（征缴二处 供稿）