郑州市城乡居民基本养老保险新信息系统在今年5月13日正式上线，短短三个月，全市新增参保人39.3万人，日增参保4366人。如何提高居保经办工作效率，如何优化信息系统程序。8月9日，由市人力资源和社会保障局张伟副局长带队，市社保局张艳副局长、农保处、居保处、数据中心组成的经办工作调研组，深入新密市各乡镇办，对基层业务经办情况展开调研。

新的城乡居民基本养老保险继续遵循“一网相通、三级经办、基金统管、业务下延”经办理念。新密市作为全市城乡居民基本养老保险参保人数的领头羊，累计登记已达17万余人，占全市参保人数的1/4；待遇享受7.8万余人，占全市领取待遇人员的1/5。调研组一行首先深入新密市城乡居民基本养老保险基层工作站，实地考察了新密市基层业务经办场地、人员、设备、经费“四到位”情况，详细了解了新密市经办机构在业务经办过程中遇到的困难。

实地考察后，调研组与新密市社保局领导及经办人员进行了座谈，针对目前运行情况，新密市有关人员提出了五点意见和建议。一是增加县（市、区）系统操作员的权限，使县（市、区）经办机构可以勘误参保人基本信息；二是系统查询统计功能不完善，缺乏分类查询功能；三是银行收费网点收费不积极，有推诿现象出现；四是信息系统软件使用不便，经常出现网速缓慢，连接不畅等现象；五是系统新功能开发缓慢，造成基层业务手续长时间积压，参保人意见很大。

针对以上反应的问题，居民养老工作处将积极协调市局农保处、数据中心、合作银行争取在短期内予以彻底解决。在下一步的工作中，居民养老工作处将继续展开调查研究，以梳理经办为抓手，着力解决16个县（市、区）在经办过程中遇到的难题。

（居民养老工作处 供稿）