自市社保局开展“红五月”优质服务活动以来，高新分局紧紧围绕“红五月” 优质服务活动要求，坚持以思想建设为重点，以优质服务为主线，积极落实科学发展观，不断改进管理水平、提高服务质量，切实履行窗口承诺,依法行政和优质服务效果得到我辖区企业和群众的一致好评。

一、抓好思想作风建设，强化队伍整体素质

高新分局领导班子充分认识到思想作风建设的重要性，高度重视干部职工政治理论学习和思想教育工作。在不影响正常工作的情况下每周抽出3—5个小时的时间集中学习，同时通过换位思考讨论等活动，进一步促使干部职工爱岗敬业，切实树立为民服务的宗旨。

二、改进服务方式，提高办事效率

为了进一步提高工作效率与业务能力，简化相关办事程序，真正方便群众办事，根据高新区实际情况，在业务经办管理上率先采取了“轮岗”制度，将人才流动起来，通过亲身体验各个不同岗位的工作，进行换位体验，使职工业务更加全面，与服务对象的沟通更加顺畅，进而提高了办事效率。

三、加强基础管理，不断提升服务质量

高新分局在抓好日常经办工作的同时，还注重在管理上下功夫，针对服务大厅内存在的隐患性问题，为增强大厅人员的廉洁自律性，进一步完善各项监督、投诉机制，并设专人进行监督、管理、协调，受理企业在办理手续过程中各窗口出现的各种问题，有效克服了“四难”现象，促进服务质量和效率的提高。

四、推行政务公开，增加办事透明度

自觉执行廉洁自律各项规定和政务公开有关规定，办事公正透明，程序规范。把全心全意为人民服务的思想落实到实处；工作中自觉使用文明礼貌用语，态度和蔼，举止端庄大方，推行“首问责任制”和“限时服务”制度，做到事事有回音，件件有落实，自觉接受参保单位和个人的监督。做到窗口服务贴心、群众满意舒心。

经过以上努力，高新分局全体干部职工找准自身定位，切实转变作风，提高工作效率，提升服务水平，真正方便了群众办事，受到了参保对象的好评。

（市社保局高新技术产业开发区分局 供稿）