随着养老保险工作业务量的急剧增加，原有的养老保险业务办事大厅已不能满足办事需要。为方便群众，提高办事效率，提升服务质量，登封市人事劳动和社会保障局对原养老保险业务大厅进行扩建改造，经过共同努力，改造工作已经全部完成。

新扩建的业务大厅办公面积达到300多平方米，办公区宽敞明亮，整洁舒适，各种办公服务设施齐全，服务窗口设置清晰合理，能同时容纳近百名参保人员办理养老保险各项手续。放置的十几类花草名木琳琅满目，为前来办事的群众提供了优雅的环境。大厅共设置14个有明显标识的业务窗口，至此登封市劳动保险基金统筹办公室 “一厅式办公”的目标基本实现。

为明确职责，提高效率，统筹办重新修订大厅工作制度和主任值班制度，严格执行首问责任制，大力倡导使用文明用语。大厅内，还设立咨询台和企业服务专柜，并提供大宗业务提前预约服务。每个工作日，都有值班主任为前来办事的群众提供政策咨询、业务指导、引领办事等服务项目，真正做到一个笑脸迎人，一个座位让人，一杯茶水敬人，一颗诚心待人，力争让所有办事人员高兴而来，满意而归，全办形成了争创文明窗口，争做文明标兵的良好氛围，这一以人为本的和谐之举受到办事群众的广泛好评。

（登封市劳动保险基金统筹办公室供稿）