信件信息
202317011653253007
投诉
2023-11-28
投诉河南省信安集团工作人员以不当理由让办事人员多跑趟
作为一名经办人员，我在河南省信安集团的河南省信息化集团有限公司官网上办理电子证书网上延期业务。我认真阅读了一下办事须知，也按照要求准备了材料在网上进行了提交，然后收到了该公司网络审核人员的驳回通知。驳回要求是我的证明材料上盖了人事及单位的公章，而他们的要求是只要单位的公章，人事的公章不能出现。第一，我的材料上出现这种情况是我按照自己单位的盖章流程得来的情况，是合理的。第二，去年办理同样的业务，按照除了时间不一样，其他均一样的材料提交后，去年的业务就办理成功，今年就无法办理，但是官网的要求并没有任何的改变，接线员告诉我是社保中心的要求，是否存在该公司的一家之言。第三，一份材料上出现两个公章竟然会影响业务的办理，无论是材料的真实性还是可信度都没有任何问题，为什么会以这样的理由驳回经办人员的工作成果？
以上就是问题的总体描述，我想问下该公司，作为一个为公众办理公共事务的单位，应该本着为民服务的态度，但在我电话、线上与该司工作人员沟通时，收到的答复总是没有办法，这是规定，我想请问，规定在哪里？办法在哪个公众平台写着？我们的材料是否在实质上有问题瑕疵导致无法办理？也想请问一下郑州市社会保险中心，该司的做法是否是中心的明确要求？如果以后有这样的要求，请提前告知公众，不要让办事人员多跑趟。
回复信息
郑州市社会保险中心
2024-02-01
您好，办理电子证书网上延期业务不属于社保中心业务范围，请咨询相关单位。社保中心没有对其他单位办理业务要求提供前置条件。